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eSIM Preguntas Frecuentes

¿Qué es una eSIM?
Una eSIM (SIM integrada) es una SIM digital incorporada en los smartphones modernos que le permite activar un plan de datos móviles sin una tarjeta SIM física. Simplemente escanee un código QR para conectarse — sin visitar una tienda, sin papeleo, sin verificación de identidad.
¿Cómo activo mi eSIM?
Una vez confirmado su pago, recibirá un código QR. Vaya a Configuración de su teléfono > Red > eSIM > Añadir eSIM, y escanee el código QR. Estará conectado en 60 segundos.
¿Qué dispositivos son compatibles?
La mayoría de los smartphones modernos soportan eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y muchos más. Algunos teléfonos bloqueados por operador pueden no soportar eSIMs de terceros. Verifique la configuración de su dispositivo en "Red Móvil" o "Celular" para opciones de eSIM.
¿Necesito proporcionar alguna información personal?
No. No requerimos ninguna información personal — sin nombre, sin correo electrónico, sin número de teléfono, sin identificación. Simplemente pague y reciba su código QR de eSIM. Eso es todo.
Mi eSIM no se conecta. ¿Qué debo hacer?

Intente estos pasos:

  1. Asegúrese de que su dispositivo soporte eSIM
  2. Active la Itinerancia de Datos en la configuración de su teléfono
  3. Active y desactive el modo avión
  4. Reinicie su dispositivo
  5. Verifique que los datos móviles estén habilitados para el perfil eSIM
  6. Asegúrese de estar en un área de cobertura soportada

Si el problema persiste, contáctenos a través de nuestra página de Contacto.

¿Cómo puedo consultar mi saldo?
Puede consultar su saldo marcando *187# desde su línea eSIM, o visitando su página personal de pedido usando el enlace proporcionado al momento de la compra. Guarde su página de pedido en favoritos para fácil acceso.
¿Puedo usar la eSIM como hotspot?
Sí. El hotspot / tethering está habilitado en todos los planes a la misma tarifa de datos. Comparta su conexión con otros dispositivos sin cargos adicionales.
¿Puedo usar la eSIM en múltiples dispositivos?
No. Cada código QR de eSIM solo puede instalarse en un dispositivo. Si necesita transferirla, deberá eliminarla del dispositivo actual primero, luego volver a escanear en el nuevo dispositivo. Algunos operadores pueden no soportar transferencias — en ese caso, se requiere una nueva compra de eSIM.
¿Cómo recargo mis datos?
Visite la sección de Recarga en la página de Comprar eSIM e ingrese su número IMSI + monto. Use el mismo proceso de código QR para añadir los nuevos datos a su perfil eSIM existente. Su número y conexión permanecen iguales.
¿Qué sucede cuando se agota mi saldo de datos?
Su eSIM permanece activa — simplemente recargue su saldo y continúe usándola. No hay fechas de vencimiento en su cuenta ni fondos. Puede recargar en cualquier momento sin perder su número.
¿Qué países están cubiertos?
Cubrimos más de 140 países en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente, África y América Latina. La cobertura varía según el nivel del plan — el plan Starter cubre más de 50 países, mientras que el plan Power User cubre todos los 140+ países.
¿Puedo usar la eSIM con un VPN?
Por supuesto. Recomendamos usar un VPN sin registros junto con su eSIM anónima para máxima privacidad. La eSIM proporciona la conexión de datos; el VPN cifra todo su tráfico además de eso.
¿Mantienen algún registro?
No. Operamos con una política de cero registros. No rastreamos, almacenamos ni vendemos ningún dato de uso. Nuestra infraestructura está diseñada con una arquitectura de conocimiento cero — no podemos acceder a sus datos de navegación o comunicación.

Lain Phone Preguntas Frecuentes

¿Qué es GrapheneOS y por qué debería confiar en él?
GrapheneOS es un sistema operativo móvil centrado en la privacidad y seguridad basado en Android. Está desarrollado como un proyecto de código abierto sin fines de lucro y es ampliamente considerado como el SO móvil más seguro disponible. Es auditado por investigadores de seguridad independientes, utilizado por periodistas y activistas en todo el mundo, y confiado por defensores de la privacidad incluyendo a Edward Snowden.
¿Por qué un teléfono Pixel? ¿Puedo usar mi propio teléfono?
GrapheneOS solo funciona en dispositivos Google Pixel porque los Pixel ofrecen las mejores funciones de seguridad de hardware disponibles — chip de seguridad Titan M, arranque verificado y 7 años de actualizaciones de seguridad directamente de Google. Otros fabricantes no proporcionan el mismo nivel de soporte de desbloqueo y re-bloqueo del bootloader que GrapheneOS requiere para el arranque verificado. Pixel es la única opción si desea tanto privacidad COMO seguridad respaldada por hardware.
¿Cuál es la diferencia entre el Pixel 9 y el Pixel 10 Pro?

Ambos ejecutan un software GrapheneOS idéntico con las mismas garantías de privacidad. Diferencias de hardware:

  • Pixel 9 ($499): Pantalla de 6.3", Tensor G4, 12GB RAM, 256GB almacenamiento, cámara dual
  • Pixel 10 Pro ($799): Pantalla LTPO de 6.7", Tensor G5, 16GB RAM, 512GB almacenamiento, cámara triple con teleobjetivo, mayor duración de batería, huella dactilar bajo pantalla

El Pixel 10 Pro también incluye extras como una llave de seguridad de hardware USB-C y una suscripción VPN premium de 1 año.

¿Puedo instalar aplicaciones de Google si las necesito?
Sí. GrapheneOS ofrece Google Play Services en sandbox — puede instalar aplicaciones de Google en un perfil de usuario aislado sin darles acceso a nivel de sistema. Muchos usuarios ejecutan un "perfil de trabajo" separado con aplicaciones de Google para cosas como banca o transporte, mientras mantienen su perfil principal completamente libre de Google. El sandbox impide que Google acceda a datos fuera de su perfil.
¿Puedo instalar aplicaciones de la Play Store?
Puede instalar aplicaciones a través de varios métodos: F-Droid (tienda de aplicaciones de código abierto), Aurora Store (interfaz anónima de Google Play que no requiere cuenta de Google), Obtainium (instala aplicaciones directamente desde lanzamientos de GitHub), o descargando APKs directamente. Si realmente necesita la Play Store oficial, puede instalar Google Play en sandbox en un perfil separado.
¿Cómo funciona la activación del eSIM?
Cada Lain Phone se envía listo para eSIM con nuestro servicio de eSIM anónima disponible desde el primer momento. Simplemente escanee el código QR que le enviamos (o compre uno en nuestra página de eSIM) y su teléfono estará conectado — sin cambiar tarjetas SIM, sin visitar al operador, sin KYC. También puede usar su SIM existente si lo prefiere.
¿Y si no soy técnico? ¿Puedo usarlo igual?
Por supuesto. Cada Lain Phone llega completamente configurado y listo para usar — no se requiere configuración. La interfaz es esencialmente la misma que un teléfono Android estándar, solo que sin el rastreo de Google. Incluimos una guía de inicio rápido y ofrecemos 30 días de soporte de configuración gratuito por mensajería cifrada para cualquier consulta.
¿Es realmente irrastreable? ¿Cuál es el modelo de amenaza?

Ningún teléfono es "irrastreable" para un adversario suficientemente motivado. Lo que proporcionamos es:

  • Protección contra la vigilancia corporativa (Google, redes publicitarias, rastreadores de aplicaciones)
  • Protección contra la recopilación de metadatos del operador (cuando se combina con nuestra eSIM anónima)
  • Seguridad a nivel de hardware contra malware y acceso no autorizado
  • Protección contra programas de recopilación masiva de datos de los "five eyes"

Para el modelo de amenaza técnico completo, lea nuestro whitepaper.

¿Cómo se envía el teléfono?
Los teléfonos se envían en embalaje discreto y sin marcas, sin logotipo de LainCollective en el exterior. Enviamos a todo el mundo por mensajería con seguimiento. La información de seguimiento se proporciona a través del canal cifrado de su elección (Session, Matrix o correo electrónico con PGP). No conservamos registros de envío después de la confirmación de entrega.
¿Puedo ordenar desde cualquier parte del mundo?
Sí, enviamos internacionalmente. Algunos países tienen restricciones de importación para ciertos electrónicos — es responsabilidad del cliente verificar las regulaciones locales. No somos responsables de incautaciones aduaneras. Si necesita ayuda para entender las restricciones de su país, contáctenos.
¿Cómo pago? ¿Aceptan tarjetas?
Aceptamos solo criptomonedas — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT y más de 50 monedas a través de NowPayments. No aceptamos tarjetas de crédito ni transferencias bancarias porque dejan un rastro que vincula su identidad con la compra, lo cual anula todo el propósito. Monero es nuestro método de pago recomendado para máxima privacidad.
¿Ofrecen garantía?
Sí. Todos los dispositivos incluyen la garantía de hardware del fabricante (2 años). Para problemas de software relacionados con GrapheneOS o nuestra configuración preinstalada, proporcionamos soporte de configuración gratuito por mensajería cifrada durante 30 días después de la entrega. Los defectos de hardware pueden ser cubiertos por el servicio de garantía de Google o devueltos a nosotros para reemplazo.

¿Aún necesita ayuda?

¿No encuentra la respuesta que busca? Comuníquese con nuestro equipo a través de canales cifrados. Normalmente respondemos en 24 horas.

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