Súgóközpont

Támogatási központ

Találjon válaszokat, hárítsa el a problémákat, és lépjen kapcsolatba csapatunkkal.



eSIM támogatás

Beállítás, aktiválás és hibaelhárítás

Telefon támogatás

GrapheneOS és készülék segítség

Kapcsolat

Titkosított üzenetküldés és e-mail

eSIM GYIK

Mi az eSIM?
Az eSIM (beágyazott SIM) egy digitális SIM, amely a modern okostelefonokba van beépítve, és lehetővé teszi mobil adatcsomag aktiválását fizikai SIM-kártya nélkül. Egyszerűen beolvassa a QR-kódot, és máris csatlakozhat — nincs bolti látogatás, nincs papírmunka, nincs személyazonosítás.
Hogyan aktiválom az eSIM-emet?
A fizetés megerősítése után kap egy QR-kódot. Nyissa meg telefonja Beállítások > Hálózat > eSIM > eSIM hozzáadása menüpontját, és olvassa be a QR-kódot. 60 másodpercen belül csatlakozik.
Mely készülékek kompatibilisek?
A legtöbb modern okostelefon támogatja az eSIM-et, beleértve az iPhone XS-t és újabbakat, a Google Pixel 3-at és újabbakat, a Samsung Galaxy S20-at és újabbakat, és sok mást. Egyes szolgáltatóhoz kötött telefonok nem támogatják a harmadik féltől származó eSIM-eket. Ellenőrizze a készülék beállításaiban a „Mobilhálózat" vagy „Celluláris" menüpont alatt az eSIM lehetőségeket.
Kell-e bármilyen személyes adatot megadnom?
Nem. Nulla személyes adatot kérünk — sem nevet, sem e-mailt, sem telefonszámot, sem személyi igazolványt. Egyszerűen fizet, és megkapja az eSIM QR-kódját. Ennyi.
Az eSIM-em nem csatlakozik. Mit tegyek?

Próbálja meg a következő lépéseket:

  1. Győződjön meg róla, hogy a készüléke támogatja az eSIM-et
  2. Engedélyezze az adatroamingot a telefon beállításaiban
  3. Kapcsolja be/ki a repülőgép üzemmódot
  4. Indítsa újra a készüléket
  5. Ellenőrizze, hogy a mobiladat engedélyezve van az eSIM profilhoz
  6. Győződjön meg róla, hogy támogatott lefedettségi területen tartózkodik

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon.

Hogyan ellenőrizhetem az egyenlegemet?
Az egyenlegét a *187# tárcsázásával ellenőrizheti az eSIM vonalról, vagy a személyes rendelési oldala meglátogatásával a vásárláskor kapott linken keresztül. Mentse el a rendelési oldalt a könnyű hozzáférés érdekében.
Használhatom az eSIM-et hotspotként?
Igen. A hotspot / megosztás minden csomagnál engedélyezve van ugyanazon adatdíj mellett. Ossza meg kapcsolatát más eszközökkel további költségek nélkül.
Használhatom az eSIM-et több készüléken?
Nem. Minden eSIM QR-kód csak egy készülékre telepíthető. Ha át kell helyeznie, először el kell távolítania a jelenlegi készülékről, majd újra be kell olvasnia az új készüléken. Egyes szolgáltatók nem támogatják az átvitelt — ebben az esetben új eSIM vásárlása szükséges.
Hogyan tölthetem fel az adategyenlegemet?
Látogasson el az eSIM vásárlás oldal Feltöltés részébe, és adja meg IMSI számát + az összeget. Ugyanazt a QR-kód folyamatot használja az új adatok hozzáadásához a meglévő eSIM profiljához. A száma és kapcsolata változatlan marad.
Mi történik, ha elfogy az adategyenlegem?
Az eSIM aktív marad — egyszerűen töltse fel egyenlegét, és folytassa a használatot. A fiókján vagy egyenlegén nincs lejárati dátum. Bármikor feltöltheti, a száma elvesztése nélkül.
Mely országok vannak lefedve?
140+ országot fedünk le Észak-Amerikában, Európában, az Ázsia-Csendes-óceáni térségben, a Közel-Keleten, Afrikában és Latin-Amerikában. A lefedettség a csomag szintjétől függően változik — a Starter csomag 50+ országot fed le, míg a Power User csomag az összes 140+ országot lefedi.
Használhatom az eSIM-et VPN-nel?
Feltétlenül. Javasoljuk, hogy használjon nulla naplózású VPN-t az anonim eSIM-mel együtt a maximális adatvédelem érdekében. Az eSIM biztosítja az adatkapcsolatot; a VPN ezen felül titkosítja az összes forgalmát.
Tárolnak bármilyen naplót?
Nem. Nulla naplózási szabályzattal működünk. Nem követjük, nem tároljuk és nem adjuk el a használati adatokat. Infrastruktúránk nulla tudás architektúrával készült — nem férünk hozzá az Ön böngészési vagy kommunikációs adataihoz.

Lain Phone GYIK

Mi a GrapheneOS, és miért bízzak meg benne?
A GrapheneOS egy adatvédelemre és biztonságra összpontosító mobil operációs rendszer, amely az Androidra épül. Non-profit nyílt forráskódú projektként fejlesztik, és széles körben a legbiztonságosabb elérhető mobil operációs rendszernek tartják. Független biztonsági kutatók auditálják, újságírók és aktivisták használják világszerte, és adatvédelmi szószólók bíznak benne, köztük Edward Snowden.
Miért Pixel telefon? Használhatom a saját telefonomat?
A GrapheneOS kizárólag Google Pixel készülékeken fut, mert a Pixelek kínálják a legjobb elérhető hardveres biztonsági funkciókat — Titan M biztonsági chip, ellenőrzött rendszerindítás és 7 éves biztonsági frissítések közvetlenül a Google-tól. Más gyártók nem biztosítják ugyanazt a szintű bootloader feloldási és újrazárási támogatást, amelyet a GrapheneOS az ellenőrzött rendszerindításhoz megkövetel. A Pixel az egyetlen választás, ha adatvédelmet ÉS hardverszintű biztonságot is szeretne.
Mi a különbség a Pixel 9 és a Pixel 10 Pro között?

Mindkettő azonos GrapheneOS szoftvert futtat, ugyanazokkal az adatvédelmi garanciákkal. Hardveres különbségek:

  • Pixel 9 ($499): 6,3" kijelző, Tensor G4, 12GB RAM, 256GB tárhely, dupla kamera
  • Pixel 10 Pro ($799): 6,7" LTPO kijelző, Tensor G5, 16GB RAM, 512GB tárhely, tripla kamera teleobjektívvel, hosszabb akkumulátor-üzemidő, kijelző alatti ujjlenyomat-olvasó

A Pixel 10 Pro emellett olyan extrákat is tartalmaz, mint egy USB-C hardveres biztonsági kulcs és 1 éves prémium VPN előfizetés.

Telepíthetek Google alkalmazásokat, ha szükségem van rájuk?
Igen. A GrapheneOS homokozóba zárt Google Play szolgáltatásokat kínál — Google alkalmazásokat telepíthet egy elkülönített felhasználói profilba, anélkül, hogy rendszerszintű hozzáférést adna nekik. Sok felhasználó külön „munkaprofilt" futtat Google alkalmazásokkal olyan dolgokhoz, mint a bankolás vagy a fuvarmegosztás, miközben a fő profiljukat teljesen Google-mentesen tartja. A homokozó megakadályozza, hogy a Google hozzáférjen a profilján kívüli adatokhoz.
Telepíthetek alkalmazásokat a Play Áruházból?
Alkalmazásokat több módon is telepíthet: F-Droid (nyílt forráskódú alkalmazásbolt), Aurora Store (anonim Google Play előtét, amelyhez nem szükséges Google-fiók), Obtainium (alkalmazásokat közvetlenül a GitHub kiadásokból telepít), vagy APK-k közvetlen oldalletöltésével. Ha valóban szüksége van a hivatalos Play Áruházra, telepítheti a homokozóba zárt Google Play-t egy külön profilban.
Hogyan működik az eSIM aktiválás?
Minden Lain Phone eSIM-képes állapotban szállítjuk, anonim eSIM szolgáltatásunk azonnal elérhető. Egyszerűen olvassa be az általunk küldött QR-kódot (vagy vásároljon egyet az eSIM oldalunkon), és a telefonja csatlakozik — nincs SIM-kártya csere, nincs szolgáltatói látogatás, nincs KYC. A meglévő SIM-kártyáját is használhatja, ha úgy kívánja.
Mi van, ha nem vagyok műszaki beállítottságú? Akkor is használhatom?
Természetesen. Minden Lain Phone teljesen konfigurálva és használatra készen érkezik — nincs szükség beállításra. A felület lényegében megegyezik egy gyári Android telefonéval, csak a Google nyomon követése nélkül. Gyorsindítási útmutatót mellékelünk, és 30 napig ingyenes beállítási támogatást kínálunk titkosított üzenetküldésen keresztül bármilyen kérdés esetén.
Tényleg nyomon követhetetlen? Mi a fenyegetési modell?

Egyetlen telefon sem „nyomon követhetetlen" egy kellően motivált ellenfél számára. Amit mi biztosítunk:

  • Védelem a vállalati megfigyeléssel szemben (Google, reklámhálózatok, alkalmazáskövető rendszerek)
  • Védelem a szolgáltatói metaadat-gyűjtéssel szemben (anonim eSIM-ünkkel párosítva)
  • Hardverszintű biztonság a kártevők és az illetéktelen hozzáférés ellen
  • Védelem a „five eyes" tömeges adatgyűjtési programokkal szemben

A teljes műszaki fenyegetési modellért olvassa el a whitepaperünket.

Hogyan szállítják a telefont?
A telefonokat diszkrét, jelöletlen csomagolásban szállítjuk, kívülről LainCollective márkajelzés nélkül. Világszerte futárral szállítunk, nyomon követéssel. A nyomkövetési információt az Ön által választott titkosított csatornán biztosítjuk (Session, Matrix, vagy PGP e-mail). A kézbesítés visszaigazolása után nem őrzünk szállítási nyilvántartást.
Rendelhetek a világ bármely pontjáról?
Igen, nemzetközileg szállítunk. Egyes országokban importkorlátozások vonatkoznak bizonyos elektronikai termékekre — a helyi előírások ellenőrzése a vásárló felelőssége. Nem vállalunk felelősséget a vámelkobzásokért. Ha segítségre van szüksége az országa korlátozásainak megértéséhez, lépjen kapcsolatba velünk.
Hogyan fizethetek? Elfogadnak bankkártyát?
Kizárólag kriptovalutát fogadunk el — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT, és 50+ egyéb érmét a NowPayments-en keresztül. Nem fogadunk el hitelkártyát vagy banki átutalást, mert azok papírnyomot hagynak, amely az Ön személyazonosságát a vásárláshoz köti, ami az egész célt meghiúsítja. A Monero az ajánlott fizetési módunk a maximális adatvédelem érdekében.
Kínálnak garanciát?
Igen. Minden készülék a gyártó hardvergaranciájával érkezik (2 év). A GrapheneOS-sel vagy az előre konfigurált beállításainkkal kapcsolatos szoftverproblémák esetén 30 napig ingyenes beállítási támogatást nyújtunk titkosított üzenetküldésen keresztül a kézbesítés után. A hardverhibákat a Google garanciaszervizelése fedezheti, vagy visszaküldheti nekünk cseréért.

Még mindig segítségre van szüksége?

Nem találja a keresett választ? Lépjen kapcsolatba csapatunkkal titkosított csatornákon. Általában 24 órán belül válaszolunk.

Kapcsolat