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eSIM FAQ

Cos'è un'eSIM?
Un'eSIM (SIM integrata) è una SIM digitale incorporata negli smartphone moderni che vi consente di attivare un piano dati mobili senza una scheda SIM fisica. Basta scansionare un codice QR per connettersi — senza andare in negozio, senza documenti, senza verifica dell'identità.
Come attivo la mia eSIM?
Una volta confermato il pagamento, riceverete un codice QR. Andate su Impostazioni > Rete > eSIM > Aggiungi eSIM del vostro telefono, e scansionate il codice QR. Sarete connessi in 60 secondi.
Quali dispositivi sono compatibili?
La maggior parte degli smartphone moderni supporta l'eSIM, inclusi iPhone XS e successivi, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, e molti altri. Alcuni telefoni bloccati dall'operatore potrebbero non supportare eSIM di terze parti. Verificate le impostazioni del vostro dispositivo sotto "Rete Mobile" o "Cellulare" per le opzioni eSIM.
Devo fornire informazioni personali?
No. Non richiediamo alcuna informazione personale — nessun nome, nessuna email, nessun numero di telefono, nessun documento. Pagate semplicemente e ricevete il vostro codice QR eSIM. Tutto qui.
La mia eSIM non si connette. Cosa devo fare?

Provate questi passaggi:

  1. Assicuratevi che il vostro dispositivo supporti l'eSIM
  2. Attivate il Roaming Dati nelle impostazioni del telefono
  3. Attivate e disattivate la modalità aereo
  4. Riavviate il dispositivo
  5. Verificate che i dati mobili siano abilitati per il profilo eSIM
  6. Assicuratevi di trovarvi in un'area di copertura supportata

Se il problema persiste, contattateci tramite la nostra pagina Contatti.

Come posso controllare il mio saldo?
Potete controllare il vostro saldo componendo *187# dalla vostra linea eSIM, o visitando la vostra pagina d'ordine personale usando il link fornito al momento dell'acquisto. Salvate la vostra pagina d'ordine nei preferiti per un accesso facile.
Posso usare l'eSIM come hotspot?
Sì. L'hotspot / tethering è abilitato su tutti i piani alla stessa tariffa dati. Condividete la vostra connessione con altri dispositivi senza costi aggiuntivi.
Posso usare l'eSIM su più dispositivi?
No. Ogni codice QR eSIM può essere installato solo su un dispositivo. Se dovete trasferirla, dovrete prima rimuoverla dal dispositivo attuale, poi riscansionare sul nuovo dispositivo. Alcuni operatori potrebbero non supportare i trasferimenti — in tal caso, è necessario un nuovo acquisto di eSIM.
Come ricarico i miei dati?
Visitate la sezione Ricarica nella pagina Acquista eSIM e inserite il vostro numero IMSI + importo. Usate lo stesso processo del codice QR per aggiungere i nuovi dati al vostro profilo eSIM esistente. Il vostro numero e la connessione restano invariati.
Cosa succede quando il mio saldo dati si esaurisce?
La vostra eSIM resta attiva — ricaricate semplicemente il vostro saldo e continuate a usarla. Non ci sono date di scadenza sul vostro account o sui fondi. Potete ricaricare in qualsiasi momento senza perdere il vostro numero.
Quali paesi sono coperti?
Copriamo oltre 140 paesi in Nord America, Europa, Asia-Pacifico, Medio Oriente, Africa e America Latina. La copertura varia in base al livello del piano — il piano Starter copre oltre 50 paesi, mentre il piano Power User copre tutti i 140+ paesi.
Posso usare l'eSIM con un VPN?
Assolutamente. Consigliamo di utilizzare un VPN senza registri insieme alla vostra eSIM anonima per la massima privacy. L'eSIM fornisce la connessione dati; il VPN crittografa tutto il vostro traffico in aggiunta.
Conservate dei registri?
No. Operiamo con una politica di zero registri. Non tracciamo, archiviamo né vendiamo alcun dato di utilizzo. La nostra infrastruttura è progettata con un'architettura a conoscenza zero — non possiamo accedere ai vostri dati di navigazione o comunicazione.

Lain Phone FAQ

Cos'è GrapheneOS e perché dovrei fidarmi?
GrapheneOS è un sistema operativo mobile incentrato sulla privacy e la sicurezza basato su Android. È sviluppato come progetto open source senza scopo di lucro ed è ampiamente considerato il SO mobile più sicuro disponibile. È verificato da ricercatori di sicurezza indipendenti, utilizzato da giornalisti e attivisti in tutto il mondo, e scelto da sostenitori della privacy tra cui Edward Snowden.
Perché un telefono Pixel? Posso usare il mio telefono?
GrapheneOS funziona solo su dispositivi Google Pixel perché i Pixel offrono le migliori funzionalità di sicurezza hardware disponibili — chip di sicurezza Titan M, avvio verificato e 7 anni di aggiornamenti di sicurezza direttamente da Google. Gli altri produttori non forniscono lo stesso livello di supporto per lo sblocco e il ri-blocco del bootloader che GrapheneOS richiede per l'avvio verificato. Pixel è l'unica scelta se volete sia privacy CHE sicurezza basata sull'hardware.
Qual è la differenza tra il Pixel 9 e il Pixel 10 Pro?

Entrambi eseguono software GrapheneOS identico con le stesse garanzie di privacy. Differenze hardware:

  • Pixel 9 ($499): Display 6.3", Tensor G4, 12GB RAM, 256GB archiviazione, doppia fotocamera
  • Pixel 10 Pro ($799): Display LTPO 6.7", Tensor G5, 16GB RAM, 512GB archiviazione, tripla fotocamera con teleobiettivo, maggiore durata della batteria, impronta digitale sotto il display

Il Pixel 10 Pro include anche extra come una chiave di sicurezza hardware USB-C e un abbonamento VPN premium di 1 anno.

Posso installare app di Google se ne ho bisogno?
Sì. GrapheneOS offre Google Play Services in sandbox — potete installare app di Google in un profilo utente isolato senza dare loro accesso a livello di sistema. Molti utenti utilizzano un "profilo di lavoro" separato con app di Google per cose come home banking o ride-sharing, mantenendo il profilo principale completamente senza Google. Il sandbox impedisce a Google di accedere ai dati al di fuori del suo profilo.
Posso installare app dal Play Store?
Potete installare app tramite diversi metodi: F-Droid (store di app open source), Aurora Store (interfaccia anonima di Google Play che non richiede un account Google), Obtainium (installa app direttamente dai rilasci GitHub), o scaricando APK direttamente. Se avete davvero bisogno del Play Store ufficiale, potete installare Google Play in sandbox in un profilo separato.
Come funziona l'attivazione dell'eSIM?
Ogni Lain Phone viene spedito pronto per l'eSIM con il nostro servizio eSIM anonimo disponibile fin dal primo momento. Basta scansionare il codice QR che vi inviamo (o acquistarne uno dalla nostra pagina eSIM) e il vostro telefono è connesso — senza cambiare schede SIM, senza andare dall'operatore, senza KYC. Potete anche usare la vostra SIM esistente se preferite.
E se non sono esperto di tecnologia? Posso comunque usarlo?
Assolutamente. Ogni Lain Phone arriva completamente configurato e pronto all'uso — non è richiesta alcuna configurazione. L'interfaccia è essenzialmente la stessa di un telefono Android standard, solo senza il tracciamento di Google. Includiamo una guida rapida e offriamo 30 giorni di supporto alla configurazione gratuito tramite messaggistica crittografata per qualsiasi domanda.
È davvero non rintracciabile? Qual è il modello di minaccia?

Nessun telefono è "non rintracciabile" per un avversario sufficientemente motivato. Ciò che forniamo è:

  • Protezione dalla sorveglianza aziendale (Google, reti pubblicitarie, tracker delle app)
  • Protezione dalla raccolta di metadati dell'operatore (quando abbinato alla nostra eSIM anonima)
  • Sicurezza a livello hardware contro malware e accesso non autorizzato
  • Protezione dai programmi di raccolta dati di massa dei "five eyes"

Per il modello di minaccia tecnico completo, leggete il nostro whitepaper.

Come viene spedito il telefono?
I telefoni vengono spediti in imballaggi discreti e senza marchi, senza logo LainCollective all'esterno. Spediamo in tutto il mondo tramite corriere tracciato. Le informazioni di tracciamento vengono fornite tramite il canale crittografato da voi scelto (Session, Matrix o email con PGP). Non conserviamo i registri di spedizione dopo la conferma di consegna.
Posso ordinare da qualsiasi parte del mondo?
Sì, spediamo a livello internazionale. Alcuni paesi hanno restrizioni sull'importazione di determinati dispositivi elettronici — è responsabilità del cliente verificare le normative locali. Non siamo responsabili per sequestri doganali. Se avete bisogno di aiuto per comprendere le restrizioni del vostro paese, contattateci.
Come pago? Accettate carte?
Accettiamo solo criptovalute — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT e oltre 50 altre monete tramite NowPayments. Non accettiamo carte di credito né bonifici bancari perché lasciano una traccia che collega la vostra identità all'acquisto, il che vanifica l'intero scopo. Monero è il nostro metodo di pagamento consigliato per la massima privacy.
Offrite una garanzia?
Sì. Tutti i dispositivi includono la garanzia hardware del produttore (2 anni). Per problemi software relativi a GrapheneOS o alla nostra configurazione preinstallata, forniamo supporto alla configurazione gratuito tramite messaggistica crittografata per 30 giorni dopo la consegna. I difetti hardware possono essere coperti dal servizio di garanzia di Google o restituiti a noi per la sostituzione.

Avete ancora bisogno di aiuto?

Non trovate la risposta che cercate? Contattate il nostro team tramite canali crittografati. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

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