도움말 센터
지원 허브
답변을 찾고, 문제를 해결하고, 팀에 연락하세요.
eSIM FAQ
eSIM이란 무엇입니까?
eSIM(embedded SIM)은 물리적 SIM 카드 없이 모바일 데이터 요금제를 활성화할 수 있는 최신 스마트폰에 내장된 디지털 SIM입니다. QR 코드를 스캔하기만 하면 연결됩니다 — 매장 방문 불필요, 서류 불필요, 신원 확인 불필요.
eSIM은 어떻게 활성화합니까?
결제가 확인되면 QR 코드를 받습니다. 폰 설정 > 네트워크 > eSIM > eSIM 추가로 이동하여 QR 코드를 스캔하세요. 60초 이내에 연결됩니다.
어떤 기기가 호환됩니까?
iPhone XS 이후, Google Pixel 3 이후, Samsung Galaxy S20 이후 등 대부분의 최신 스마트폰이 eSIM을 지원합니다. 일부 통신사 잠금 폰은 타사 eSIM을 지원하지 않을 수 있습니다. 기기 설정의 "모바일 네트워크" 또는 "셀룰러"에서 eSIM 옵션을 확인하세요.
개인 정보를 제공해야 합니까?
아니요. 개인 정보를 일절 요구하지 않습니다 — 이름 불필요, 이메일 불필요, 전화번호 불필요, ID 불필요. 결제만 하면 eSIM QR 코드를 받습니다. 그게 전부입니다.
eSIM이 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
다음 단계를 시도하세요:
- 기기가 eSIM을 지원하는지 확인
- 폰 설정에서 데이터 로밍 활성화
- 비행기 모드 켜기/끄기
- 기기 재시작
- eSIM 프로필에 모바일 데이터가 활성화되어 있는지 확인
- 지원되는 커버리지 지역에 있는지 확인
문제가 지속되면 문의 페이지를 통해 연락하세요.
잔액은 어떻게 확인합니까?
eSIM 회선에서 *187#을 다이얼하거나 구매 시 제공된 링크를 사용하여 개인 주문 페이지에서 잔액을 확인할 수 있습니다. 편리한 접근을 위해 주문 페이지를 북마크하세요.
eSIM을 핫스팟으로 사용할 수 있습니까?
네. 핫스팟/테더링은 모든 요금제에서 동일한 데이터 요금으로 이용 가능합니다. 추가 비용 없이 다른 기기와 연결을 공유하세요.
여러 기기에서 eSIM을 사용할 수 있습니까?
아니요. 각 eSIM QR 코드는 한 기기에만 설치할 수 있습니다. 이전이 필요하면 현재 기기에서 먼저 제거한 다음 새 기기에서 다시 스캔해야 합니다. 일부 통신사는 이전을 지원하지 않을 수 있으며, 이 경우 새 eSIM 구매가 필요합니다.
데이터를 충전하려면 어떻게 합니까?
eSIM 구매 페이지의 충전 섹션을 방문하여 IMSI 번호와 금액을 입력하세요. 같은 QR 코드 프로세스를 사용하여 기존 eSIM 프로필에 새 데이터를 추가합니다. 번호와 연결은 동일하게 유지됩니다.
데이터 잔액이 소진되면 어떻게 됩니까?
eSIM은 활성 상태를 유지합니다 — 잔액을 충전하면 계속 사용할 수 있습니다. 계정이나 잔액에 만료일이 없습니다. 번호를 잃지 않고 언제든지 충전할 수 있습니다.
어떤 국가가 커버됩니까?
북미, 유럽, 아시아태평양, 중동, 아프리카, 라틴 아메리카의 140개 이상 국가를 커버합니다. 커버리지는 요금제 등급에 따라 다릅니다 — 스타터 요금제는 50개 이상 국가, 파워 유저 요금제는 140개 이상 모든 국가를 커버합니다.
eSIM을 VPN과 함께 사용할 수 있습니까?
물론입니다. 최대 프라이버시를 위해 익명 eSIM과 함께 노로그 VPN 사용을 권장합니다. eSIM이 데이터 연결을 제공하고, VPN이 그 위에서 모든 트래픽을 암호화합니다.
로그를 보관합니까?
아니요. 제로 로그 정책으로 운영합니다. 사용 데이터를 추적, 저장, 판매하지 않습니다. 인프라는 제로 지식 아키텍처로 설계되어 있어 브라우징이나 통신 데이터에 접근할 수 없습니다.
Lain Phone FAQ
GrapheneOS란 무엇이며 왜 신뢰할 수 있습니까?
GrapheneOS는 Android 기반의 프라이버시 및 보안 중심 모바일 운영체제입니다. 비영리 오픈 소스 프로젝트로 개발되며 사용 가능한 가장 안전한 모바일 OS로 널리 인정받고 있습니다. 독립적인 보안 연구원의 감사를 받고, 전 세계 기자와 활동가가 사용하며, 에드워드 스노든을 포함한 프라이버시 옹호자들이 신뢰합니다.
왜 Pixel 폰입니까? 자체 폰을 사용할 수 있습니까?
GrapheneOS는 Google Pixel 기기에서만 작동합니다. Pixel이 Titan M 보안 칩, 검증된 부팅, Google의 7년 보안 업데이트 등 최고의 하드웨어 보안 기능을 제공하기 때문입니다. 다른 제조업체는 GrapheneOS가 검증된 부팅에 필요한 동일한 수준의 부트로더 잠금 해제 및 재잠금 지원을 제공하지 않습니다. 프라이버시와 하드웨어 기반 보안 모두 원한다면 Pixel이 유일한 선택입니다.
Pixel 9와 Pixel 10 Pro의 차이점은 무엇입니까?
둘 다 동일한 프라이버시 보증을 가진 동일한 GrapheneOS 소프트웨어를 실행합니다. 하드웨어 차이점:
- Pixel 9 ($499): 6.3인치 디스플레이, Tensor G4, 12GB RAM, 256GB 저장공간, 듀얼 카메라
- Pixel 10 Pro ($799): 6.7인치 LTPO 디스플레이, Tensor G5, 16GB RAM, 512GB 저장공간, 망원 포함 트리플 카메라, 긴 배터리 수명, 디스플레이 하단 지문 인식
Pixel 10 Pro에는 USB-C 하드웨어 보안 키와 1년 프리미엄 VPN 구독 등의 추가 혜택도 포함됩니다.
필요하면 Google 앱을 설치할 수 있습니까?
네. GrapheneOS는 샌드박스화된 Google Play Services를 제공합니다 — 시스템 수준 접근 권한 없이 격리된 사용자 프로필에 Google 앱을 설치할 수 있습니다. 많은 사용자가 뱅킹이나 라이드셰어 등을 위한 Google 앱이 포함된 별도의 "업무 프로필"을 실행하면서 메인 프로필은 완전히 Google 없이 유지합니다. 샌드박스가 Google이 프로필 외부의 데이터에 접근하는 것을 방지합니다.
Play Store에서 앱을 설치할 수 있습니까?
여러 방법으로 앱을 설치할 수 있습니다: F-Droid(오픈 소스 앱 스토어), Aurora Store(Google 계정이 필요 없는 익명 Google Play 프론트엔드), Obtainium(GitHub 릴리스에서 직접 앱 설치), 또는 APK 직접 사이드로딩. 공식 Play Store가 반드시 필요한 경우 별도의 프로필에 샌드박스화된 Google Play를 설치할 수 있습니다.
eSIM 활성화는 어떻게 작동합니까?
모든 Lain Phone은 익명 eSIM 서비스가 바로 사용 가능한 eSIM 지원 상태로 배송됩니다. 보내드리는 QR 코드(또는 eSIM 페이지에서 구매)를 스캔하기만 하면 연결됩니다 — SIM 카드 교체 불필요, 통신사 방문 불필요, KYC 불필요. 기존 SIM을 사용할 수도 있습니다.
기술에 익숙하지 않아도 사용할 수 있습니까?
물론입니다. 모든 Lain Phone은 완전히 설정된 상태로 도착하며 바로 사용 가능합니다 — 설정이 필요 없습니다. 인터페이스는 기본적으로 표준 Android 폰과 동일하며, Google 추적만 없습니다. 빠른 시작 가이드를 포함하며 질문이 있을 경우 암호화 메시징을 통한 30일 무료 설정 지원을 제공합니다.
정말 추적 불가능합니까? 위협 모델은?
충분히 동기부여된 적에게 "추적 불가능"한 폰은 없습니다. 우리가 제공하는 것은:
- 기업 감시로부터의 보호 (Google, 광고 네트워크, 앱 트래커)
- 통신사 메타데이터 수집으로부터의 보호 (익명 eSIM과 함께 사용 시)
- 멀웨어 및 무단 접근에 대한 하드웨어 수준 보안
- "파이브 아이즈" 대량 데이터 수집 프로그램으로부터의 보호
전체 기술 위협 모델은 백서를 참조하세요.
폰은 어떻게 배송됩니까?
외부에 LainCollective 브랜드 표시 없이 무표기 포장으로 배송됩니다. 추적 가능한 택배로 전 세계에 배송합니다. 추적 정보는 선택한 암호화 채널(Session, Matrix 또는 PGP 이메일)로 제공됩니다. 배송 확인 후 배송 기록을 보관하지 않습니다.
전 세계 어디서든 주문할 수 있습니까?
네, 국제 배송합니다. 일부 국가에는 특정 전자기기에 대한 수입 제한이 있을 수 있습니다 — 현지 규정을 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 세관 압류에 대해 책임지지 않습니다. 도움이 필요하면 문의하세요.
결제 방법은? 카드를 받습니까?
암호화폐만 받습니다 — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT 및 NowPayments를 통한 50가지 이상의 기타 코인. 신용카드나 은행 송금은 받지 않습니다. 구매에 신원을 연결하는 종이 흔적을 남기기 때문이며, 이는 전체 목적을 무효화합니다. 최대 프라이버시를 위해 Monero를 권장합니다.
보증을 제공합니까?
네. 모든 기기에 제조사 하드웨어 보증(2년)이 제공됩니다. GrapheneOS 또는 사전 설정과 관련된 소프트웨어 문제의 경우, 배송 후 30일간 암호화 메시징을 통한 무료 설정 지원을 제공합니다. 하드웨어 결함은 Google 보증 서비스 또는 교환을 위해 반송할 수 있습니다.