Pagalbos centras

Pagalbos centras

Raskite atsakymus, šalinkite problemas ir susisiekite su mūsų komanda.



eSIM pagalba

Sąranka, aktyvavimas ir trikčių šalinimas

Telefono pagalba

GrapheneOS ir įrenginio pagalba

Susisiekite su mumis

Šifruoti pranešimai ir el. paštas

eSIM DUK

Kas yra eSIM?
eSIM (integruota SIM) yra skaitmeninė SIM, įmontuota šiuolaikiniuose išmaniuosiuose telefonuose, leidžianti aktyvuoti mobiliųjų duomenų planą be fizinės SIM kortelės. Tiesiog nuskaitykite QR kodą, kad prisijungtumėte — be apsilankymo parduotuvėje, be dokumentų, be tapatybės tikrinimo.
Kaip aktyvuoti eSIM?
Kai mokėjimas bus patvirtintas, gausite QR kodą. Eikite į telefono Nustatymai > Tinklas > eSIM > Pridėti eSIM ir nuskaitykite QR kodą. Prisijungsite per 60 sekundžių.
Kurie įrenginiai suderinami?
Dauguma šiuolaikinių išmaniųjų telefonų palaiko eSIM, įskaitant iPhone XS ir naujesnį, Google Pixel 3 ir naujesnį, Samsung Galaxy S20 ir naujesnį bei daugelį kitų. Kai kurie operatoriaus užrakinti telefonai gali nepalaikyti trečiųjų šalių eSIM. Patikrinkite savo įrenginio nustatymus skiltyje „Mobilusis tinklas" arba „Korinis ryšys" dėl eSIM parinkčių.
Ar reikia pateikti asmeninę informaciją?
Ne. Nereikalaujame jokios asmeninės informacijos — be vardo, be el. pašto, be telefono numerio, be asmens dokumento. Tiesiog sumokate ir gausite savo eSIM QR kodą. Tai viskas.
Mano eSIM neprisijungia. Ką daryti?

Pabandykite šiuos žingsnius:

  1. Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys palaiko eSIM
  2. Įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį telefono nustatymuose
  3. Perjunkite lėktuvo režimą įjungti/išjungti
  4. Paleiskite įrenginį iš naujo
  5. Patikrinkite, ar mobilieji duomenys įjungti eSIM profiliui
  6. Įsitikinkite, kad esate palaikomoje aprėpties zonoje

Jei problema išlieka, susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį.

Kaip patikrinti likutį?
Galite patikrinti savo likutį surinkę *187# iš savo eSIM linijos arba aplankę asmeninį užsakymo puslapį naudodami nuorodą, pateiktą pirkimo metu. Pažymėkite užsakymo puslapį patogiai prieigai.
Ar galiu naudoti eSIM kaip prieigos tašką?
Taip. Prieigos taškas / ryšio dalinimasis įjungtas visuose planuose tuo pačiu duomenų tarifu. Dalinkitės ryšiu su kitais įrenginiais be jokių papildomų mokesčių.
Ar galiu naudoti eSIM keliuose įrenginiuose?
Ne. Kiekvienas eSIM QR kodas gali būti įdiegtas tik viename įrenginyje. Jei reikia perkelti, pirmiausia turėsite jį pašalinti iš dabartinio įrenginio, tada iš naujo nuskaityti naujame įrenginyje. Kai kurie operatoriai gali nepalaikyti perkėlimo — tokiu atveju reikalingas naujas eSIM pirkimas.
Kaip papildyti duomenis?
Aplankykite papildymo sekciją eSIM pirkimo puslapyje ir įveskite savo IMSI numerį + sumą. Naudokite tą patį QR kodo procesą naujų duomenų pridėjimui prie esamo eSIM profilio. Jūsų numeris ir ryšys lieka nepakitę.
Kas nutinka, kai baigiasi duomenų likutis?
Jūsų eSIM lieka aktyvi — tiesiog papildykite likutį ir toliau naudokitės. Jūsų paskyrai ar lėšoms nėra galiojimo pabaigos datų. Galite papildyti bet kada neprarasdami numerio.
Kurios šalys yra dengiamos?
Dengiame 140+ šalių Šiaurės Amerikoje, Europoje, Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, Artimuosiuose Rytuose, Afrikoje ir Lotynų Amerikoje. Aprėptis skiriasi pagal plano lygį — Starter planas dengia 50+ šalių, o Power User planas dengia visas 140+ šalių.
Ar galiu naudoti eSIM su VPN?
Absoliučiai. Rekomenduojame naudoti VPN be žurnalų kartu su anoniminine eSIM maksimaliam privatumui. eSIM užtikrina duomenų ryšį; VPN šifruoja visą jūsų srautą papildomai.
Ar saugote žurnalus?
Ne. Veikiame pagal nulinio žurnalo politiką. Nesekame, nesaugome ir neparduodame jokių naudojimo duomenų. Mūsų infrastruktūra sukurta naudojant nulinių žinių architektūrą — negalime pasiekti jūsų naršymo ar komunikacijos duomenų.

Lain Phone DUK

Kas yra GrapheneOS ir kodėl turėčiau ja pasitikėti?
GrapheneOS yra į privatumą ir saugumą orientuota mobilioji operacinė sistema, paremta Android. Ji kuriama kaip ne pelno siekiantis atviro kodo projektas ir plačiai laikoma saugiausia prieinama mobiliąja OS. Ją audituoja nepriklausomi saugumo tyrėjai, naudoja žurnalistai ir aktyvistai visame pasaulyje, ja pasitiki privatumo gynėjai, įskaitant Edwardą Snowdeną.
Kodėl Pixel telefonas? Ar galiu naudoti savo telefoną?
GrapheneOS veikia tik Google Pixel įrenginiuose, nes Pixel siūlo geriausias prieinamas aparatinės įrangos saugumo funkcijas — Titan M saugumo lustą, patikrintą paleidimą ir 7 metų saugumo atnaujinimus tiesiogiai iš Google. Kiti gamintojai neteikia tokio paties lygio palaikymo bootloader'io atrakinimui ir užrakinimui, kurio GrapheneOS reikalauja patikrintam paleidimui. Pixel yra vienintelis pasirinkimas, jei norite ir privatumo, IR aparatūra paremto saugumo.
Kuo skiriasi Pixel 9 ir Pixel 10 Pro?

Abu veikia su identišku GrapheneOS programine įranga ir tomis pačiomis privatumo garantijomis. Aparatinės įrangos skirtumai:

  • Pixel 9 ($499): 6,3" ekranas, Tensor G4, 12GB RAM, 256GB saugykla, dviguba kamera
  • Pixel 10 Pro ($799): 6,7" LTPO ekranas, Tensor G5, 16GB RAM, 512GB saugykla, triguba kamera su telefoto, ilgesnis baterijos veikimo laikas, piršto atspaudų skaitytuvas po ekranu

Pixel 10 Pro taip pat apima priedus, tokius kaip USB-C aparatinis saugumo raktas ir 1 metų aukščiausios klasės VPN prenumerata.

Ar galiu įdiegti Google programėles, jei jų prireiktų?
Taip. GrapheneOS siūlo Google Play paslaugas smėlio dėžėje — galite įdiegti Google programėles izoliuotame vartotojo profilyje nesuteikdami joms prieigos sistemos lygiu. Daugelis vartotojų turi atskirą „darbo profilį" su Google programėlėmis tokiems dalykams kaip bankininkystė ar pavėžėjimo paslaugos, palikdami pagrindinį profilį visiškai be Google. Izoliacija neleidžia Google pasiekti duomenų už jos profilio ribų.
Ar galiu įdiegti programėles iš Play Store?
Galite įdiegti programėles keliais būdais: F-Droid (atviro kodo programėlių parduotuvė), Aurora Store (anoniminis Google Play fasadas, nereikalaujantis Google paskyros), Obtainium (diegia programėles tiesiogiai iš GitHub versijų) arba tiesiogiai įkeliant APK. Jei tikrai reikia oficialios Play Store, galite įdiegti Google Play smėlio dėžėje atskirame profilyje.
Kaip veikia eSIM aktyvavimas?
Kiekvienas Lain Phone pristatomas paruoštas eSIM su mūsų anoniminine eSIM paslauga, prieinama tiesiai iš dėžės. Tiesiog nuskaitykite QR kodą, kurį jums siunčiame (arba įsigykite iš mūsų eSIM puslapio) ir jūsų telefonas prisijungęs — be SIM kortelių keitimo, be apsilankymo pas operatorių, be KYC. Taip pat galite naudoti esamą SIM, jei pageidaujate.
O jei nesu techniškai išprusęs? Ar vis tiek galiu juo naudotis?
Absoliučiai. Kiekvienas Lain Phone atvyksta visiškai sukonfigūruotas ir paruoštas naudoti tiesiai iš dėžės — sąranka nereikalinga. Sąsaja iš esmės tokia pati kaip standartinio Android telefono, tik be Google sekimo. Pridedame greito starto vadovą ir siūlome 30 dienų nemokamą sąrankos pagalbą šifruotais pranešimais bet kokiems klausimams.
Ar jis tikrai neatsekamas? Koks grėsmių modelis?

Joks telefonas nėra „neatsekamas" pakankamai motyvuotam priešininkui. Tai, ką mes teikiame:

  • Apsauga nuo korporacinio stebėjimo (Google, reklamos tinklų, programėlių sekiklių)
  • Apsauga nuo operatoriaus metaduomenų rinkimo (kartu su mūsų anoniminine eSIM)
  • Aparatinės įrangos lygio saugumas nuo kenkėjiškos programinės įrangos ir neteisėtos prieigos
  • Apsauga nuo „penkių akių" masinių duomenų rinkimo programų

Dėl pilno techninio grėsmių modelio skaitykite mūsų baltąją knygą.

Kaip pristatomas telefonas?
Telefonai pristatomi diskretinėje, nežymėtoje pakuotėje be LainCollective prekės ženklo ant išorės. Siunčiame visame pasaulyje sekamu kurjeriu. Sekimo informacija pateikiama jūsų pasirinktu šifruotu kanalu (Session, Matrix arba PGP el. paštu). Nesaugome pristatymo įrašų po pristatymo patvirtinimo.
Ar galiu užsakyti iš bet kurios pasaulio vietos?
Taip, siunčiame tarptautiniu mastu. Kai kuriose šalyse yra tam tikros elektronikos importo apribojimai — kliento atsakomybė patikrinti vietinius reglamentus. Nesame atsakingi už muitinės konfiskavimus. Jei reikia pagalbos suprantant jūsų šalies apribojimus, susisiekite su mumis.
Kaip mokėti? Ar priimate korteles?
Priimame tik kriptovaliutą — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT ir 50+ kitų monetų per NowPayments. Nepriimame kreditinių kortelių ar bankinių pavedimų, nes jie palieka popierinį pėdsaką, siejantį jūsų tapatybę su pirkiniu, o tai paneigia visą tikslą. Monero yra mūsų rekomenduojamas mokėjimo būdas maksimaliam privatumui.
Ar teikiate garantiją?
Taip. Visi įrenginiai pateikiami su gamintojo aparatinės įrangos garantija (2 metai). Dėl programinės įrangos problemų, susijusių su GrapheneOS ar mūsų iš anksto nustatyta konfigūracija, teikiame nemokamą sąrankos pagalbą šifruotais pranešimais 30 dienų po pristatymo. Aparatinės įrangos defektus gali padengti Google garantinis aptarnavimas arba grąžinti mums pakeisti.

Vis dar reikia pagalbos?

Nerandate ieškomo atsakymo? Susisiekite su mūsų komanda šifruotais kanalais. Paprastai atsakome per 24 valandas.

Susisiekite su mumis