Centrum pomocy
Centrum Wsparcia
Znajdź odpowiedzi, rozwiąż problemy i skontaktuj się z naszym zespołem.
eSIM FAQ
Co to jest eSIM?
eSIM (embedded SIM) to cyfrowa karta SIM wbudowana w nowoczesne smartfony, która umożliwia aktywację planu danych mobilnych bez fizycznej karty SIM. Wystarczy zeskanować kod QR, aby się połączyć — bez wizyty w sklepie, bez formalności, bez weryfikacji tożsamości.
Jak aktywować mój eSIM?
Po potwierdzeniu płatności otrzymasz kod QR. Przejdź do Ustawienia > Sieć > eSIM > Dodaj eSIM na swoim telefonie i zeskanuj kod QR. Połączysz się w ciągu 60 sekund.
Które urządzenia są kompatybilne?
Większość nowoczesnych smartfonów obsługuje eSIM, w tym iPhone XS i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze oraz wiele innych. Niektóre telefony zablokowane przez operatora mogą nie obsługiwać eSIM od innych dostawców. Sprawdź ustawienia urządzenia w sekcji "Sieć komórkowa" lub "Sieć" w poszukiwaniu opcji eSIM.
Czy muszę podawać dane osobowe?
Nie. Nie wymagamy żadnych danych osobowych — bez imienia, bez e-maila, bez numeru telefonu, bez dokumentu. Po prostu płacisz i otrzymujesz kod QR eSIM. To wszystko.
Mój eSIM się nie łączy. Co powinienem zrobić?
Spróbuj tych kroków:
- Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje eSIM
- Włącz Roaming danych w ustawieniach telefonu
- Włącz/wyłącz tryb samolotowy
- Uruchom ponownie urządzenie
- Sprawdź, czy dane mobilne są włączone dla profilu eSIM
- Upewnij się, że jesteś w obsługiwanym obszarze zasięgu
Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami przez naszą stronę Kontakt.
Jak mogę sprawdzić saldo?
Możesz sprawdzić saldo, wybierając *187# z linii eSIM lub odwiedzając osobistą stronę zamówienia za pomocą linku otrzymanego przy zakupie. Dodaj stronę zamówienia do zakładek dla łatwego dostępu.
Czy mogę używać eSIM jako hotspota?
Tak. Hotspot / tethering jest włączony we wszystkich planach w tej samej stawce za dane. Udostępniaj połączenie innym urządzeniom bez dodatkowych opłat.
Czy mogę używać eSIM na wielu urządzeniach?
Nie. Każdy kod QR eSIM może być zainstalowany tylko na jednym urządzeniu. Jeśli musisz go przenieść, musisz go najpierw usunąć z bieżącego urządzenia, a następnie ponownie zeskanować na nowym urządzeniu. Niektórzy operatorzy mogą nie obsługiwać transferów — w takim przypadku wymagany jest nowy zakup eSIM.
Jak doładować dane?
Odwiedź sekcję Doładowanie na stronie eSIM i wprowadź numer IMSI + kwotę. Użyj tego samego procesu z kodem QR, aby dodać nowe dane do istniejącego profilu eSIM. Twój numer i połączenie pozostaną takie same.
Co się stanie, gdy skończy mi się saldo danych?
Twój eSIM pozostaje aktywny — po prostu doładuj saldo i kontynuuj korzystanie. Nie ma dat wygaśnięcia Twojego konta ani środków. Możesz doładować w dowolnym momencie bez utraty numeru.
Które kraje są obsługiwane?
Obsługujemy ponad 140 krajów w Ameryce Północnej, Europie, Azji i Pacyfiku, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Ameryce Łacińskiej. Zasięg różni się w zależności od poziomu planu — plan Starter obejmuje ponad 50 krajów, podczas gdy plan Power User obejmuje wszystkie 140+ krajów.
Czy mogę używać eSIM z VPN?
Absolutnie. Zalecamy korzystanie z VPN bez logów wraz z anonimowym eSIM dla maksymalnej prywatności. eSIM zapewnia połączenie danych; VPN szyfruje cały ruch na wierzchu.
Czy prowadzicie jakiekolwiek logi?
Nie. Stosujemy politykę zerowych logów. Nie śledzimy, nie przechowujemy ani nie sprzedajemy żadnych danych o użytkowaniu. Nasza infrastruktura jest zaprojektowana z architekturą zero-knowledge — nie mamy dostępu do Twoich danych przeglądania ani komunikacji.
Lain Phone FAQ
Co to jest GrapheneOS i dlaczego powinienem mu ufać?
GrapheneOS to mobilny system operacyjny skupiony na prywatności i bezpieczeństwie, oparty na Androidzie. Jest rozwijany jako projekt non-profit open source i jest powszechnie uważany za najbezpieczniejszy dostępny mobilny OS. Jest audytowany przez niezależnych badaczy bezpieczeństwa, używany przez dziennikarzy i aktywistów na całym świecie i zaufany przez obrońców prywatności, w tym Edwarda Snowdena.
Dlaczego telefon Pixel? Czy mogę użyć własnego telefonu?
GrapheneOS działa wyłącznie na urządzeniach Google Pixel, ponieważ Pixele oferują najlepsze dostępne funkcje bezpieczeństwa sprzętowego — chip bezpieczeństwa Titan M, zweryfikowany rozruch i 7 lat aktualizacji bezpieczeństwa bezpośrednio od Google. Inni producenci nie zapewniają tego samego poziomu odblokowywania i ponownego blokowania bootloadera, którego GrapheneOS wymaga do zweryfikowanego rozruchu. Pixel to jedyny wybór, jeśli chcesz zarówno prywatności, JAK I bezpieczeństwa wspieranego sprzętowo.
Jaka jest różnica między Pixel 9 a Pixel 10 Pro?
Oba działają na identycznym oprogramowaniu GrapheneOS z takimi samymi gwarancjami prywatności. Różnice sprzętowe:
- Pixel 9 ($499): wyświetlacz 6,3", Tensor G4, 12GB RAM, 256GB pamięci, podwójny aparat
- Pixel 10 Pro ($799): wyświetlacz 6,7" LTPO, Tensor G5, 16GB RAM, 512GB pamięci, potrójny aparat z teleobiektywem, dłuższa żywotność baterii, czytnik linii papilarnych pod ekranem
Pixel 10 Pro zawiera również dodatki, takie jak sprzętowy klucz bezpieczeństwa USB-C i roczna subskrypcja premium VPN.
Czy mogę zainstalować aplikacje Google, jeśli ich potrzebuję?
Tak. GrapheneOS oferuje izolowane Google Play Services — możesz zainstalować aplikacje Google w odizolowanym profilu użytkownika bez przyznawania im dostępu na poziomie systemu. Wielu użytkowników prowadzi osobny "profil służbowy" z aplikacjami Google do takich rzeczy jak bankowość czy przewóz osób, jednocześnie utrzymując główny profil całkowicie wolny od Google. Izolowanie zapobiega dostępowi Google do danych spoza profilu.
Czy mogę instalować aplikacje z Play Store?
Możesz instalować aplikacje na kilka sposobów: F-Droid (sklep z aplikacjami open source), Aurora Store (anonimowy frontend Google Play niewymagający konta Google), Obtainium (instaluje aplikacje bezpośrednio z wydań GitHub) lub przez bezpośrednie sideloadowanie plików APK. Jeśli naprawdę potrzebujesz oficjalnego Play Store, możesz zainstalować izolowane Google Play w osobnym profilu.
Jak działa aktywacja eSIM?
Każdy Lain Phone jest dostarczany gotowy na eSIM z naszą anonimową usługą eSIM dostępną od razu. Wystarczy zeskanować kod QR, który Ci wyślemy (lub kupić na naszej stronie eSIM) i Twój telefon jest połączony — bez wymiany karty SIM, bez wizyty u operatora, bez KYC. Możesz również użyć istniejącej karty SIM, jeśli wolisz.
A jeśli nie jestem osobą techniczną? Czy nadal mogę tego używać?
Absolutnie. Każdy Lain Phone jest dostarczany w pełni skonfigurowany i gotowy do użycia od razu — nie wymaga konfiguracji. Interfejs jest zasadniczo taki sam jak standardowy telefon z Androidem, tylko bez śledzenia Google. Dołączamy przewodnik szybkiego startu i oferujemy 30 dni darmowego wsparcia konfiguracyjnego za pośrednictwem szyfrowanych wiadomości na wszelkie pytania.
Czy naprawdę jest niewykrywalny? Jaki jest model zagrożeń?
Żaden telefon nie jest "niewykrywalny" dla wystarczająco zmotywowanego przeciwnika. To, co zapewniamy, to:
- Ochrona przed inwigilacją korporacyjną (Google, sieci reklamowe, trackery aplikacji)
- Ochrona przed zbieraniem metadanych przez operatorów (w połączeniu z naszym anonimowym eSIM)
- Bezpieczeństwo na poziomie sprzętowym przed złośliwym oprogramowaniem i nieautoryzowanym dostępem
- Ochrona przed programami masowego zbierania danych "five eyes"
Pełny techniczny model zagrożeń znajdziesz w naszym whitepaperze.
Jak wysyłany jest telefon?
Telefony są wysyłane w dyskretnym, nieoznakowanym opakowaniu bez brandingu LainCollective na zewnątrz. Wysyłamy na cały świat za pośrednictwem śledzonego kuriera. Informacje o śledzeniu są przekazywane za pośrednictwem wybranego kanału szyfrowanego (Session, Matrix lub e-mail PGP). Nie przechowujemy zapisów wysyłki po potwierdzeniu dostawy.
Czy mogę zamówić z dowolnego miejsca na świecie?
Tak, wysyłamy międzynarodowo. Niektóre kraje mają ograniczenia importowe na określone urządzenia elektroniczne — to odpowiedzialność klienta, aby sprawdzić lokalne przepisy. Nie ponosimy odpowiedzialności za konfiskaty celne. Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu ograniczeń swojego kraju, skontaktuj się z nami.
Jak płacę? Czy akceptujecie karty?
Akceptujemy wyłącznie kryptowaluty — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT i ponad 50 innych monet przez NowPayments. Nie akceptujemy kart kredytowych ani przelewów bankowych, ponieważ zostawiają papierowy ślad łączący Twoją tożsamość z zakupem, co niweczy cały sens. Monero to nasza zalecana metoda płatności dla maksymalnej prywatności.
Czy oferujecie gwarancję?
Tak. Wszystkie urządzenia są objęte gwarancją sprzętową producenta (2 lata). W przypadku problemów z oprogramowaniem związanych z GrapheneOS lub naszą wstępnie skonfigurowaną konfiguracją, zapewniamy bezpłatne wsparcie konfiguracyjne za pośrednictwem szyfrowanych wiadomości przez 30 dni po dostawie. Wady sprzętowe mogą być objęte serwisem gwarancyjnym Google lub zwrócone do nas w celu wymiany.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem szyfrowanych kanałów. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Kontakt