Centrul de ajutor
Centrul de asistență
Găsește răspunsuri, depanează probleme și ia legătura cu echipa noastră.
eSIM Întrebări frecvente
Ce este un eSIM?
Un eSIM (SIM încorporat) este un SIM digital integrat în smartphone-urile moderne care îți permite să activezi un plan de date mobile fără o cartelă SIM fizică. Pur și simplu scanezi un cod QR pentru a te conecta — fără vizită la magazin, fără documente, fără verificare de identitate.
Cum activez eSIM-ul?
După confirmarea plății, vei primi un cod QR. Mergi la Setări > Rețea > eSIM > Adaugă eSIM pe telefonul tău și scanează codul QR. Vei fi conectat în 60 de secunde.
Ce dispozitive sunt compatibile?
Majoritatea smartphone-urilor moderne acceptă eSIM, inclusiv iPhone XS și ulterior, Google Pixel 3 și ulterior, Samsung Galaxy S20 și ulterior, și multe altele. Unele telefoane blocate pe operator pot să nu accepte eSIM-uri de la terți. Verifică setările dispozitivului la „Rețea mobilă" sau „Celular" pentru opțiunile eSIM.
Trebuie să furnizez informații personale?
Nu. Nu solicităm nicio informație personală — fără nume, fără email, fără număr de telefon, fără act de identitate. Pur și simplu plătești și primești codul QR al eSIM-ului. Atât.
eSIM-ul meu nu se conectează. Ce ar trebui să fac?
Încearcă acești pași:
- Asigură-te că dispozitivul tău acceptă eSIM
- Activează Roaming-ul de date în setările telefonului
- Comută modul avion pornit/oprit
- Repornește dispozitivul
- Verifică dacă datele mobile sunt activate pentru profilul eSIM
- Asigură-te că te afli într-o zonă de acoperire acceptată
Dacă problema persistă, contactează-ne prin pagina de Contact.
Cum îmi pot verifica soldul?
Poți verifica soldul apelând *187# de pe linia eSIM sau vizitând pagina personală a comenzii folosind link-ul furnizat la momentul achiziției. Salvează pagina comenzii în semne de carte pentru acces rapid.
Pot folosi eSIM-ul ca hotspot?
Da. Hotspot-ul / tethering-ul este activat pe toate planurile la același tarif de date. Partajează conexiunea cu alte dispozitive fără costuri suplimentare.
Pot folosi eSIM-ul pe mai multe dispozitive?
Nu. Fiecare cod QR al eSIM-ului poate fi instalat doar pe un singur dispozitiv. Dacă trebuie să îl transferi, va trebui să îl elimini mai întâi de pe dispozitivul curent, apoi să scanezi din nou pe noul dispozitiv. Unii operatori pot să nu accepte transferuri — în acest caz, este necesară o nouă achiziție de eSIM.
Cum îmi reîncarc datele?
Vizitează secțiunea Reîncărcare de pe pagina Cumpără eSIM și introdu numărul IMSI + suma. Folosește același proces cu codul QR pentru a adăuga datele noi la profilul eSIM existent. Numărul și conexiunea rămân aceleași.
Ce se întâmplă când se epuizează soldul de date?
eSIM-ul tău rămâne activ — pur și simplu reîncarcă soldul și continuă să îl folosești. Nu există date de expirare pentru contul sau fondurile tale. Poți reîncărca oricând fără a pierde numărul.
Ce țări sunt acoperite?
Acoperim peste 140 de țări din America de Nord, Europa, Asia-Pacific, Orientul Mijlociu, Africa și America Latină. Acoperirea variază în funcție de nivelul planului — planul Starter acoperă peste 50 de țări, în timp ce planul Power User acoperă toate cele peste 140 de țări.
Pot folosi eSIM-ul cu un VPN?
Absolut. Recomandăm utilizarea unui VPN fără jurnale alături de eSIM-ul anonim pentru confidențialitate maximă. eSIM-ul furnizează conexiunea de date; VPN-ul criptează tot traficul tău în plus.
Păstrați vreun jurnal?
Nu. Operăm pe baza unei politici de zero jurnale. Nu urmărim, nu stocăm și nu vindem nicio informație de utilizare. Infrastructura noastră este proiectată cu o arhitectură zero-knowledge — nu putem accesa datele tale de navigare sau comunicare.
Lain Phone Întrebări frecvente
Ce este GrapheneOS și de ce ar trebui să am încredere?
GrapheneOS este un sistem de operare mobil axat pe confidențialitate și securitate, bazat pe Android. Este dezvoltat ca proiect open source non-profit și este recunoscut pe scară largă ca fiind cel mai sigur sistem de operare mobil disponibil. Este auditat de cercetători independenți în securitate, folosit de jurnaliști și activiști din întreaga lume și de încredere pentru susținătorii confidențialității, inclusiv Edward Snowden.
De ce un telefon Pixel? Pot folosi propriul telefon?
GrapheneOS funcționează doar pe dispozitive Google Pixel deoarece Pixel-urile oferă cele mai bune caracteristici de securitate hardware disponibile — cip de securitate Titan M, boot verificat și 7 ani de actualizări de securitate direct de la Google. Alți producători nu oferă același nivel de suport pentru deblocarea și reblocarea bootloader-ului pe care GrapheneOS îl necesită pentru boot-ul verificat. Pixel este singura alegere dacă dorești atât confidențialitate CÂT ȘI securitate la nivel hardware.
Care este diferența dintre Pixel 9 și Pixel 10 Pro?
Ambele rulează software GrapheneOS identic cu aceleași garanții de confidențialitate. Diferențe hardware:
- Pixel 9 ($499): ecran de 6,3", Tensor G4, 12GB RAM, 256GB stocare, cameră duală
- Pixel 10 Pro ($799): ecran LTPO de 6,7", Tensor G5, 16GB RAM, 512GB stocare, cameră triplă cu teleobiectiv, autonomie mai mare, senzor de amprentă sub ecran
Pixel 10 Pro include și extras-uri precum o cheie de securitate hardware USB-C și un abonament VPN premium pe 1 an.
Pot instala aplicații Google dacă am nevoie?
Da. GrapheneOS oferă Google Play Services în sandbox — poți instala aplicații Google într-un profil de utilizator izolat fără a le oferi acces la nivel de sistem. Mulți utilizatori rulează un „profil de lucru" separat cu aplicații Google pentru lucruri precum servicii bancare sau rideshare, menținând profilul principal complet fără Google. Sandbox-ul împiedică Google să acceseze date din afara profilului său.
Pot instala aplicații din Play Store?
Poți instala aplicații prin mai multe metode: F-Droid (magazin de aplicații open source), Aurora Store (interfață anonimă Google Play care nu necesită cont Google), Obtainium (instalează aplicații direct din release-urile GitHub) sau prin sideloading direct de APK-uri. Dacă ai neapărată nevoie de Play Store-ul oficial, poți instala Google Play în sandbox într-un profil separat.
Cum funcționează activarea eSIM?
Fiecare Lain Phone este livrat pregătit pentru eSIM, cu serviciul nostru anonim de eSIM disponibil din prima clipă. Pur și simplu scanează codul QR pe care ți-l trimitem (sau cumpără unul de pe pagina noastră de eSIM) și telefonul tău este conectat — fără schimbare de cartelă SIM, fără vizită la operator, fără KYC. Poți folosi și cartela SIM existentă dacă preferi.
Și dacă nu sunt tehnic? Pot totuși să îl folosesc?
Absolut. Fiecare Lain Phone ajunge complet configurat și gata de utilizare din prima clipă — nu este necesară nicio configurare. Interfața este în esență aceeași cu a unui telefon Android standard, doar fără urmărirea Google. Includem un ghid de pornire rapidă și oferim 30 de zile de asistență gratuită de configurare prin mesagerie criptată pentru orice întrebări.
Este cu adevărat de nedetectat? Care este modelul de amenințare?
Niciun telefon nu este „de nedetectat" pentru un adversar suficient de motivat. Ceea ce oferim este:
- Protecție împotriva supravegherii corporative (Google, rețele publicitare, trackere de aplicații)
- Protecție împotriva colectării de metadate de către operator (când este asociat cu eSIM-ul nostru anonim)
- Securitate la nivel hardware împotriva malware-ului și accesului neautorizat
- Protecție împotriva programelor de colectare masivă de date „five eyes"
Pentru modelul complet de amenințare tehnic, citește whitepaper-ul nostru.
Cum este livrat telefonul?
Telefoanele sunt livrate în ambalaj discret, fără marcaje și fără branding LainCollective pe exterior. Livrăm în toată lumea prin curier cu urmărire. Informațiile de urmărire sunt furnizate prin canalul criptat ales de tine (Session, Matrix sau email PGP). Nu păstrăm evidențe de expediere după confirmarea livrării.
Pot comanda din orice colț al lumii?
Da, livrăm internațional. Unele țări au restricții de import pentru anumite electronice — este responsabilitatea clientului să verifice reglementările locale. Nu suntem responsabili pentru confiscările la vamă. Dacă ai nevoie de ajutor pentru a înțelege restricțiile din țara ta, contactează-ne.
Cum plătesc? Acceptați carduri?
Acceptăm exclusiv criptomonede — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT și peste 50 de alte monede prin NowPayments. Nu acceptăm carduri de credit sau transferuri bancare deoarece lasă o urmă documentară care leagă identitatea ta de achiziție, ceea ce anulează întregul scop. Monero este metoda noastră recomandată de plată pentru confidențialitate maximă.
Oferiți garanție?
Da. Toate dispozitivele vin cu garanția hardware a producătorului (2 ani). Pentru probleme software legate de GrapheneOS sau configurarea noastră pre-instalată, oferim asistență gratuită de configurare prin mesagerie criptată timp de 30 de zile de la livrare. Defectele hardware pot fi acoperite de serviciul de garanție Google sau returnate nouă pentru înlocuire.
Mai ai nevoie de ajutor?
Nu găsești răspunsul pe care îl cauți? Contactează echipa noastră prin canale criptate. De obicei răspundem în 24 de ore.
Contactează-ne