Qendra e Ndihmës

Qendra e Mbështetjes

Gjeni përgjigje, zgjidhni probleme dhe kontaktoni ekipin tonë.

Mbështetje për eSIM

Konfigurim, aktivizim & zgjidhje problemesh

eSIM FAQ

Çfarë është një eSIM?

Një eSIM (SIM e integruar) është një SIM digjitale e integruar në smartfonët modernë që ju lejon të aktivizoni një plan të dhënash celulare pa kartë fizike SIM. Thjesht skanoni një kod QR për t'u lidhur — pa vizitë në dyqan, pa dokumente, pa verifikim identiteti.

Si ta aktivizoj eSIM-in tim?

Pasi pagesa juaj konfirmohet, do të merrni një kod QR. Shkoni te Cilësimet > Rrjeti > eSIM > Shto eSIM në telefonin tuaj dhe skanoni kodin QR. Do të lidheni brenda 60 sekondave.

Cilat pajisje janë të pajtueshme?

Shumica e smartfonëve modernë mbështesin eSIM, përfshirë iPhone XS e më vonë, Google Pixel 3 e më vonë, Samsung Galaxy S20 e më vonë, dhe shumë të tjera. Disa telefona të kyçur nga operatori mund të mos mbështesin eSIM të palëve të treta. Kontrolloni cilësimet e pajisjes tuaj nën "Rrjeti Celular" ose "Celular" për opsionet e eSIM.

A duhet të jap informacion personal?

Jo. Nuk kërkojmë asnjë informacion personal — pa emër, pa email, pa numër telefoni, pa dokument identiteti. Thjesht paguani dhe merrni kodin tuaj QR të eSIM-it. Kjo është e gjitha.

eSIM-i im nuk po lidhet. Çfarë duhet të bëj?

Provoni këto hapa:

Sigurohuni që pajisja juaj mbështet eSIM
Aktivizoni Roaming të Dhënash në cilësimet e telefonit tuaj
Ndërroni modalitetin e aeroplanit ndezur/fikur
Rinisni pajisjen tuaj
Kontrolloni që të dhënat celulare janë të aktivizuara për profilin eSIM
Sigurohuni që jeni në një zonë mbulimi të mbështetur

Nëse problemi vazhdon, na kontaktoni përmes faqes sonë të Kontaktit.

Si mund të kontrolloj bilancin tim?

Mund të kontrolloni bilancin tuaj duke formuar *187# nga linja juaj eSIM, ose duke vizituar faqen tuaj personale të porosisë duke përdorur linkun e dhënë në momentin e blerjes. Ruani faqen e porosisë tuaj në shënjues për akses të lehtë.

A mund ta përdor eSIM-in si hotspot?

Po. Hotspot / tethering është i aktivizuar në të gjitha planet me të njëjtën tarifë të dhënash. Ndani lidhjen tuaj me pajisje të tjera pa tarifa shtesë.

A mund ta përdor eSIM-in në pajisje të shumta?

Jo. Çdo kod QR i eSIM-it mund të instalohet vetëm në një pajisje. Nëse duhet ta transferoni, do t'ju duhet ta hiqni fillimisht nga pajisja aktuale, pastaj ta riskanoni në pajisjen e re. Disa operatorë mund të mos mbështesin transferimet — në atë rast, kërkohet blerje e re e eSIM-it.

Si t'i rimbush të dhënat e mia?

Vizitoni seksionin e Rimbushjes në faqen Blini eSIM dhe vendosni numrin tuaj IMSI + shumën. Përdorni të njëjtin proces QR kod për të shtuar të dhënat e reja në profilin tuaj ekzistues eSIM. Numri dhe lidhja juaj mbeten të njëjta.

Çfarë ndodh kur bilanci im i të dhënave mbaron?

eSIM-i juaj mbetet aktiv — thjesht rimbushni bilancin tuaj dhe vazhdoni ta përdorni. Nuk ka data skadence për llogarinë ose fondet tuaja. Mund të rimbushni në çdo kohë pa humbur numrin tuaj.

Cilat vende mbulohen?

Mbulojmë 140+ vende në Amerikën e Veriut, Evropë, Azi-Paqësor, Lindjen e Mesme, Afrikë dhe Amerikën Latine. Mbulimi ndryshon sipas nivelit të planit — plani Starter mbulon 50+ vende, ndërsa plani Power User mbulon të gjitha 140+ vendet.

A mund ta përdor eSIM-in me VPN?

Absolutisht. Rekomandojmë përdorimin e një VPN pa regjistra së bashku me eSIM-in tuaj anonim për privatësi maksimale. eSIM-i siguron lidhjen e të dhënave; VPN-i enkripton të gjithë trafikun tuaj mbi të.

A mbani regjistra?

Jo. Operojmë me politikë zero-regjistrave. Nuk gjurmojmë, nuk ruajmë dhe nuk shesim asnjë të dhënë përdorimi. Infrastruktura jonë është projektuar me arkitekturë zero-njohurish — nuk mund të aksesojmë të dhënat tuaja të navigimit ose komunikimit.

Lain Phone FAQ

Çfarë është GrapheneOS dhe pse duhet t'i besohem?

GrapheneOS është një sistem operativ celular i fokusuar në privatësi dhe siguri, i bazuar në Android. Zhvillohet si projekt jofitimprurës me kod të hapur dhe konsiderohet gjerësisht si SO celulare më e sigurt e disponueshme. Auditohet nga kërkues të pavarur sigurie, përdoret nga gazetarë dhe aktivistë në mbarë botën dhe besohet nga mbështetës të privatësisë përfshirë Edward Snowden.

Pse telefon Pixel? A mund të përdor telefonin tim?

GrapheneOS funksionon vetëm në pajisjet Google Pixel sepse Pixel ofrojnë veçoritë më të mira të sigurisë harduerike të disponueshme — çip sigurie Titan M, nisje e verifikuar dhe 7 vite përditësime sigurie drejtpërdrejt nga Google. Prodhuesit e tjerë nuk ofrojnë të njëjtin nivel mbështetje për shkyçjen dhe rikyçjen e bootloader-it që GrapheneOS kërkon për nisjen e verifikuar. Pixel është zgjedhja e vetme nëse doni edhe privatësi EDHE siguri të mbështetur nga hardueri.

Cila është ndryshimi mes Pixel 9 dhe Pixel 10 Pro?

Të dy funksionojnë me softuer identik GrapheneOS me të njëjtat garanci privatësie. Ndryshimet harduerike:

Pixel 9 ($499): ekran 6.3", Tensor G4, 12GB RAM, 256GB ruajtje, kamerë e dyfishtë
Pixel 10 Pro ($799): ekran 6.7" LTPO, Tensor G5, 16GB RAM, 512GB ruajtje, kamerë e trefishtë me telefoto, jetë më e gjatë baterie, gjurmë gishtash nën ekran

Pixel 10 Pro gjithashtu përfshin shtesa si çelës sigurie hardueri USB-C dhe abonim VPN premium 1-vjeçar.

A mund të instaloj aplikacione Google nëse kam nevojë?

Po. GrapheneOS ofron Google Play Services në sandbox — mund të instaloni aplikacione Google në një profil përdoruesi të izoluar pa u dhënë atyre akses në nivel sistemi. Shumë përdorues kanë një "profil pune" të veçantë me aplikacione Google për gjëra si bankingu ose shërbimi i udhëtimit me shofer, duke e mbajtur profilin e tyre kryesor plotësisht pa Google. Izolimi parandalon Google-in nga aksesimi i të dhënave jashtë profilit të tij.

A mund të instaloj aplikacione nga Play Store?

Mund të instaloni aplikacione përmes disa metodave: F-Droid (dyqan aplikacionesh me kod të hapur), Aurora Store (ndërfaqe anonime e Google Play që nuk kërkon llogari Google), Obtainium (instalon aplikacione drejtpërdrejt nga versionet e GitHub) ose duke ngarkuar APK drejtpërdrejt. Nëse vërtet keni nevojë për Play Store zyrtare, mund të instaloni Google Play në sandbox në një profil të veçantë.

Si funksionon aktivizimi i eSIM-it?

Çdo Lain Phone dërgohet i gatshëm për eSIM me shërbimin tonë anonim eSIM të disponueshëm nga kutia. Thjesht skanoni kodin QR që ju dërgojmë (ose blini një nga faqja jonë e eSIM-it) dhe telefoni juaj është i lidhur — pa ndërruar karta SIM, pa vizitë te operatori, pa KYC. Gjithashtu mund të përdorni SIM-in tuaj ekzistuese nëse preferoni.

Po nëse nuk jam teknik? A mund ta përdor akoma?

Absolutisht. Çdo Lain Phone arrin plotësisht i konfiguruar dhe gati për përdorim nga kutia — nuk kërkohet konfigurim. Ndërfaqja është në thelb e njëjtë si një telefon standard Android, thjesht pa gjurmimin e Google-it. Përfshijmë një udhëzues të shpejtë fillimi dhe ofrojmë 30 ditë mbështetje falas konfigurimi përmes mesazheve të enkriptuara për çdo pyetje.

A është vërtet i pagjurmueshëm? Cili është modeli i kërcënimit?

Asnjë telefon nuk është "i pagjurmueshëm" për një kundërshtar mjaftueshëm të motivuar. Ajo që ofrojmë është:

Mbrojtje nga survejimi korporativ (Google, rrjetet reklamuese, gjurmuesit e aplikacioneve)
Mbrojtje nga mbledhja e metadatave nga operatorët (kur çiftohet me eSIM-in tonë anonim)
Siguri në nivel hardueri kundër malware-it dhe aksesit të paautorizuar
Mbrojtje nga programet e mbledhjes masive të të dhënave të "pesë syve"

Për modelin e plotë teknik të kërcënimit, lexoni librin tonë të bardhë.

Si dërgohet telefoni?

Telefonat dërgohen në paketim diskret, pa shenja me asnjë markë LainCollective në pjesën e jashtme. Dërgojmë në mbarë botën përmes korrierit me gjurmim. Informacioni i gjurmimit ofrohet përmes kanalit tuaj të zgjedhur të enkriptuar (Session, Matrix ose PGP email). Nuk ruajmë regjistrat e dërgesave pas konfirmimit të dorëzimit.

A mund të porosis nga kudo në botë?

Po, dërgojmë ndërkombëtarisht. Disa vende kanë kufizime importi për elektronikë të caktuara — është përgjegjësia e klientit të kontrollojë rregulloret lokale. Nuk jemi përgjegjës për sekuestrimet doganore. Nëse keni nevojë për ndihmë për të kuptuar kufizimet e vendit tuaj, na kontaktoni.

Si të paguaj? A pranoni karta?

Pranojmë vetëm kriptomonedha — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT dhe 50+ monedha të tjera përmes NowPayments. Nuk pranojmë karta krediti ose transferta bankare sepse ato lënë gjurmë letre që lidhin identitetin tuaj me blerjen, gjë që zhbën tërë qëllimin. Monero është metoda jonë e rekomanduar e pagesës për privatësi maksimale.

A ofroni garanci?

Po. Të gjitha pajisjet vijnë me garancinë harduerike të prodhuesit (2 vjet). Për probleme softueri të lidhura me GrapheneOS ose konfigurimin tonë të paracaktuar, ofrojmë mbështetje falas konfigurimi përmes mesazheve të enkriptuara për 30 ditë pas dorëzimit. Defektet harduerike mund të mbulohen nga shërbimi i garancisë së Google-it ose të na kthehen neve për zëvendësim.

Akoma keni nevojë për ndihmë?

Nuk mund ta gjeni përgjigjen që po kërkoni? Kontaktoni ekipin tonë përmes kanaleve të enkriptuara. Zakonisht përgjigjemi brenda 24 orëve.