Yardım Merkezi
Destek Merkezi
Yanıtlar bulun, sorunları giderin ve ekibimizle iletişime geçin.
eSIM SSS
eSIM nedir?
eSIM (gömülü SIM), modern akıllı telefonlara yerleştirilmiş, fiziksel bir SIM kart olmadan mobil veri planı etkinleştirmenizi sağlayan dijital bir SIM'dir. Bağlanmak için basitçe bir QR kodu tararsınız — mağaza ziyareti yok, evrak işi yok, kimlik doğrulama yok.
eSIM'imi nasıl aktive ederim?
Ödemeniz onaylandıktan sonra bir QR kodu alacaksınız. Telefonunuzun Ayarlar > Ağ > eSIM > eSIM Ekle bölümüne gidin ve QR kodunu tarayın. 60 saniye içinde bağlanacaksınız.
Hangi cihazlar uyumludur?
Çoğu modern akıllı telefon eSIM destekler; iPhone XS ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası ve daha birçoğu dahil. Bazı operatöre kilitli telefonlar üçüncü taraf eSIM'leri desteklemeyebilir. Cihaz ayarlarınızda "Mobil Ağ" veya "Hücresel" bölümünden eSIM seçeneklerini kontrol edin.
Herhangi bir kişisel bilgi vermem gerekiyor mu?
Hayır. Sıfır kişisel bilgi talep ediyoruz — isim yok, e-posta yok, telefon numarası yok, kimlik yok. Sadece ödeme yaparsınız ve eSIM QR kodunuzu alırsınız. Hepsi bu.
eSIM'im bağlanmıyor. Ne yapmalıyım?
Şu adımları deneyin:
- Cihazınızın eSIM desteklediğinden emin olun
- Telefon ayarlarınızda Veri Dolaşımını etkinleştirin
- Uçak modunu açıp kapatın
- Cihazınızı yeniden başlatın
- eSIM profili için mobil verinin etkinleştirildiğini kontrol edin
- Desteklenen bir kapsama alanında olduğunuzdan emin olun
Sorun devam ederse İletişim sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?
eSIM hattınızdan *187# tuşlayarak veya satın alma sırasında verilen bağlantıyla kişisel sipariş sayfanızı ziyaret ederek bakiyenizi kontrol edebilirsiniz. Kolay erişim için sipariş sayfanızı yer imlerinize ekleyin.
eSIM'i hotspot olarak kullanabilir miyim?
Evet. Hotspot / paylaşım tüm planlarda aynı veri tarifesiyle etkindir. Ek ücret ödemeden bağlantınızı diğer cihazlarla paylaşın.
eSIM'i birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Hayır. Her eSIM QR kodu yalnızca bir cihaza kurulabilir. Aktarmanız gerekiyorsa önce mevcut cihazdan kaldırmanız, ardından yeni cihazda yeniden taramanız gerekecektir. Bazı operatörler aktarımı desteklemeyebilir — bu durumda yeni bir eSIM satın alımı gereklidir.
Verimi nasıl yüklerim?
eSIM Satın Al sayfasındaki Bakiye Yükle bölümünü ziyaret edin ve IMSI numaranızı + miktarı girin. Mevcut eSIM profilinize yeni veriyi eklemek için aynı QR kodu sürecini kullanın. Numaranız ve bağlantınız aynı kalır.
Veri bakiyem bittiğinde ne olur?
eSIM'iniz aktif kalır — bakiyenizi yükleyin ve kullanmaya devam edin. Hesabınız veya bakiyeniz için son kullanma tarihi yoktur. Numaranızı kaybetmeden istediğiniz zaman bakiye yükleyebilirsiniz.
Hangi ülkeler kapsanıyor?
Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik, Orta Doğu, Afrika ve Latin Amerika genelinde 140'tan fazla ülkeyi kapsıyoruz. Kapsama plan kademesine göre değişir — Başlangıç planı 50'den fazla ülkeyi kapsarken, İleri Düzey Kullanıcı planı 140'tan fazla ülkenin tamamını kapsar.
eSIM'i VPN ile kullanabilir miyim?
Kesinlikle. Maksimum gizlilik için anonim eSIM'inizle birlikte kayıt tutmayan bir VPN kullanmanızı öneriyoruz. eSIM veri bağlantısını sağlar; VPN bunun üzerine tüm trafiğinizi şifreler.
Herhangi bir kayıt tutuyor musunuz?
Hayır. Sıfır kayıt politikasıyla çalışıyoruz. Hiçbir kullanım verisini izlemiyoruz, saklamıyoruz veya satmıyoruz. Altyapımız sıfır bilgi mimarisiyle tasarlanmıştır — tarama veya iletişim verilerinize erişemiyoruz.
Lain Telefon SSS
GrapheneOS nedir ve neden güvenmeliyim?
GrapheneOS, Android tabanlı gizlilik ve güvenlik odaklı bir mobil işletim sistemidir. Kâr amacı gütmeyen açık kaynaklı bir proje olarak geliştirilmektedir ve mevcut en güvenli mobil işletim sistemi olarak kabul edilmektedir. Bağımsız güvenlik araştırmacıları tarafından denetlenmekte, dünya genelinde gazeteciler ve aktivistler tarafından kullanılmakta ve Edward Snowden dahil gizlilik savunucuları tarafından güvenilmektedir.
Neden Pixel telefon? Kendi telefonumu kullanabilir miyim?
GrapheneOS yalnızca Google Pixel cihazlarda çalışır çünkü Pixel'ler mevcut en iyi donanım güvenlik özelliklerini sunar — Titan M güvenlik çipi, doğrulanmış önyükleme ve doğrudan Google'dan 7 yıl güvenlik güncellemesi. Diğer üreticiler, GrapheneOS'un doğrulanmış önyükleme için gerektirdiği aynı düzeyde bootloader kilidi açma ve yeniden kilitleme desteği sağlamamaktadır. Hem gizlilik HEM DE donanım destekli güvenlik istiyorsanız Pixel tek seçenektir.
Pixel 9 ile Pixel 10 Pro arasındaki fark nedir?
İkisi de aynı gizlilik garantileriyle özdeş GrapheneOS yazılımı çalıştırır. Donanım farkları:
- Pixel 9 ($499): 6,3" ekran, Tensor G4, 12GB RAM, 256GB depolama, çift kamera
- Pixel 10 Pro ($799): 6,7" LTPO ekran, Tensor G5, 16GB RAM, 512GB depolama, telefoto özellikli üçlü kamera, daha uzun pil ömrü, ekran altı parmak izi okuyucu
Pixel 10 Pro ayrıca USB-C donanım güvenlik anahtarı ve 1 yıllık premium VPN aboneliği gibi ekstralar içerir.
İhtiyacım olursa Google uygulamalarını yükleyebilir miyim?
Evet. GrapheneOS korumalı alanda Google Play Hizmetleri sunar — Google uygulamalarını sistem düzeyinde erişim vermeden izole bir kullanıcı profilinde yükleyebilirsiniz. Birçok kullanıcı bankacılık veya araç paylaşımı gibi şeyler için ayrı bir "iş profili" çalıştırırken ana profillerini tamamen Google'sız tutar. Korumalı alan, Google'ın profili dışındaki verilere erişmesini engeller.
Play Store'dan uygulama yükleyebilir miyim?
Çeşitli yöntemlerle uygulama yükleyebilirsiniz: F-Droid (açık kaynak uygulama mağazası), Aurora Store (Google hesabı gerektirmeyen anonim Google Play arayüzü), Obtainium (uygulamaları doğrudan GitHub sürümlerinden yükler) veya APK'ları doğrudan yükleyerek. Resmi Play Store'a gerçekten ihtiyacınız varsa ayrı bir profilde korumalı alanda Google Play yükleyebilirsiniz.
eSIM aktivasyonu nasıl çalışır?
Her Lain Telefon, kutudan çıkar çıkmaz anonim eSIM hizmetimizle kullanıma hazır olarak gönderilir. Size gönderdiğimiz QR kodunu tarayın (veya eSIM sayfamızdan bir tane satın alın) ve telefonunuz bağlanır — SIM kart değiştirme yok, operatör ziyareti yok, KYC yok. Tercih ederseniz mevcut SIM'inizi de kullanabilirsiniz.
Teknik değilsem yine de kullanabilir miyim?
Kesinlikle. Her Lain Telefon tamamen yapılandırılmış ve kutudan çıkar çıkmaz kullanıma hazır olarak gelir — kurulum gerekmez. Arayüz esasen standart bir Android telefonla aynıdır, sadece Google'ın izlemesi yoktur. Hızlı başlangıç kılavuzu ekliyoruz ve herhangi bir soru için şifreli mesajlaşma ile 30 gün ücretsiz kurulum desteği sunuyoruz.
Gerçekten izlenemez mi? Tehdit modeli nedir?
Yeterince kararlı bir düşman için hiçbir telefon "izlenemez" değildir. Sağladığımız şey:
- Kurumsal gözetimden koruma (Google, reklam ağları, uygulama izleyicileri)
- Operatör meta veri toplamasından koruma (anonim eSIM'imiz ile eşleştirildiğinde)
- Kötü amaçlı yazılım ve yetkisiz erişime karşı donanım düzeyinde güvenlik
- "Beş göz" kitlesel veri toplama programlarından koruma
Tam teknik tehdit modeli için teknik dokümanımızı okuyun.
Telefon nasıl gönderiliyor?
Telefonlar dışarıda LainCollective markası olmadan gizli, işaretsiz ambalajla gönderilir. Takipli kurye ile dünya geneline gönderim yapıyoruz. Takip bilgileri seçtiğiniz şifreli kanal (Session, Matrix veya PGP e-posta) aracılığıyla sağlanır. Teslimat onayından sonra gönderim kayıtlarını saklamıyoruz.
Dünyanın herhangi bir yerinden sipariş verebilir miyim?
Evet, uluslararası gönderim yapıyoruz. Bazı ülkelerin belirli elektronik ürünler için ithalat kısıtlamaları vardır — yerel düzenlemeleri kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Gümrük el koymalarından sorumlu değiliz. Ülkenizdeki kısıtlamaları anlamak için yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
Nasıl ödeme yapabilirim? Kart kabul ediyor musunuz?
Yalnızca kripto para kabul ediyoruz — Bitcoin, Monero, Lightning, USDT ve NowPayments aracılığıyla 50'den fazla başka para. Kredi kartı veya banka havalesi kabul etmiyoruz çünkü bunlar kimliğinizi satın alıma bağlayan bir kağıt izi bırakır ve bu tüm amacı boşa çıkarır. Maksimum gizlilik için önerilen ödeme yöntemimiz Monero'dur.
Garanti sunuyor musunuz?
Evet. Tüm cihazlar üreticinin donanım garantisi (2 yıl) ile birlikte gelir. GrapheneOS veya önceden yapılandırılmış kurulumla ilgili yazılım sorunları için teslimat sonrası 30 gün boyunca şifreli mesajlaşma ile ücretsiz kurulum desteği sağlıyoruz. Donanım arızaları Google'ın garanti servisi tarafından karşılanabilir veya değişim için bize iade edilebilir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Aradığınız yanıtı bulamıyor musunuz? Şifreli kanallar aracılığıyla ekibimize ulaşın. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Bize Ulaşın