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eSIM 常见问题
什么是 eSIM？
eSIM（嵌入式 SIM）是内置于现代智能手机中的数字 SIM 卡，允许你无需实体 SIM 卡即可激活移动数据套餐。只需扫描二维码即可连接 — 无需到店、无需文件、无需身份验证。
如何激活我的 eSIM？
支付确认后，你将收到一个二维码。前往手机的设置 > 网络 > eSIM > 添加 eSIM，扫描二维码。60 秒内即可连接。
哪些设备兼容？
大多数现代智能手机支持 eSIM，包括 iPhone XS 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型、Samsung Galaxy S20 及更新机型等。某些运营商锁定的手机可能不支持第三方 eSIM。请在设备设置的「移动网络」或「蜂窝网络」中查看 eSIM 选项。
我需要提供任何个人信息吗？
不需要。我们不要求任何个人信息 — 无需姓名、邮箱、电话号码或身份证件。只需付款即可收到你的 eSIM 二维码。就这么简单。
我的 eSIM 无法连接，该怎么办？
请尝试以下步骤：
- 确保你的设备支持 eSIM
- 在手机设置中启用数据漫游
- 开启/关闭飞行模式
- 重启设备
- 确认为 eSIM 配置文件启用了移动数据
- 确认你在支持的覆盖区域内
如果问题持续存在，请通过我们的联系页面联系我们。
如何查看我的余额？
你可以在 eSIM 线路上拨打 *187# 查看余额，或者通过购买时提供的链接访问你的个人订单页面。建议收藏订单页面以便快速访问。
eSIM 可以用作热点吗？
可以。所有套餐均支持热点/网络共享，按相同数据资费计费。与其他设备共享连接无需额外费用。
eSIM 可以在多台设备上使用吗？
不可以。每个 eSIM 二维码只能安装在一台设备上。如需转移，你需要先从当前设备移除，然后在新设备上重新扫描。某些运营商可能不支持转移 — 在这种情况下需要重新购买 eSIM。
如何充值数据？
访问购买 eSIM 页面的充值部分，输入你的 IMSI 号码和金额。使用相同的二维码流程将新数据添加到你现有的 eSIM 配置文件中。你的号码和连接保持不变。
数据余额用完后会怎样？
你的 eSIM 保持活跃 — 只需充值余额即可继续使用。你的账户和余额没有到期日。你可以随时充值而不会丢失号码。
覆盖哪些国家？
我们覆盖北美、欧洲、亚太、中东、非洲和拉丁美洲的 140 多个国家。覆盖范围因套餐等级而异 — 入门套餐覆盖 50 多个国家，而高级用户套餐覆盖全部 140 多个国家。
eSIM 可以与 VPN 一起使用吗？
当然可以。我们推荐将无日志 VPN 与匿名 eSIM 搭配使用以获得最大隐私保护。eSIM 提供数据连接；VPN 在此基础上加密你的所有流量。
你们保留任何日志吗？
不。我们实行零日志政策。我们不追踪、不存储、不出售任何使用数据。我们的基础设施采用零知识架构设计 — 我们无法访问你的浏览或通信数据。
Lain Phone 常见问题
什么是 GrapheneOS？为什么我应该信任它？
GrapheneOS 是一款基于 Android 的以隐私和安全为核心的移动操作系统。它作为非营利开源项目开发，被广泛认为是最安全的移动操作系统。它经过独立安全研究人员的审计，被全球记者和活动人士使用，并获得了包括 Edward Snowden 在内的隐私倡导者的信任。
为什么选择 Pixel 手机？我可以用自己的手机吗？
GrapheneOS 只能在 Google Pixel 设备上运行，因为 Pixel 提供了最佳的硬件安全特性 — Titan M 安全芯片、验证启动和来自 Google 的 7 年安全更新。其他制造商无法提供 GrapheneOS 验证启动所需的同等级别的引导加载程序解锁和重新锁定支持。如果你想同时拥有隐私和硬件级安全，Pixel 是唯一的选择。
Pixel 9 和 Pixel 10 Pro 有什么区别？
两者运行完全相同的 GrapheneOS 软件，具备相同的隐私保证。硬件差异：
- Pixel 9 ($499)：6.3" 显示屏、Tensor G4、12GB 运行内存、256GB 存储、双摄像头
- Pixel 10 Pro ($799)：6.7" LTPO 显示屏、Tensor G5、16GB 运行内存、512GB 存储、三摄像头含长焦、更长续航、屏下指纹
Pixel 10 Pro 还附带额外配件，如 USB-C 硬件安全密钥和 1 年高级 VPN 订阅。
如果需要，我可以安装 Google 应用吗？
可以。GrapheneOS 提供沙箱化的 Google Play 服务 — 你可以在隔离的用户配置文件中安装 Google 应用，而不授予其系统级访问权限。许多用户运行一个单独的「工作配置文件」用于银行或打车等 Google 应用，同时保持主配置文件完全无 Google。沙箱化机制防止 Google 访问其配置文件之外的数据。
我可以从 Play 商店安装应用吗？
你可以通过多种方式安装应用：F-Droid（开源应用商店）、Aurora Store（无需 Google 账户的匿名 Google Play 前端）、Obtainium（直接从 GitHub 发布页安装应用）或直接侧载 APK。如果你确实需要官方 Play 商店，可以在单独的配置文件中安装沙箱化的 Google Play。
eSIM 激活是如何工作的？
每部 Lain Phone 出厂即支持 eSIM，可直接使用我们的匿名 eSIM 服务。只需扫描我们发给你的二维码（或从我们的 eSIM 页面购买一个），你的手机即刻连接 — 无需更换 SIM 卡、无需去运营商门店、无 KYC。你也可以使用现有的 SIM 卡。
如果我不懂技术，还能用吗？
完全可以。每部 Lain Phone 到达时已完全配置好，开箱即用 — 无需任何设置。界面与标准 Android 手机基本相同，只是没有 Google 的追踪。我们提供快速入门指南，并通过加密消息提供 30 天免费设置支持，解答任何疑问。
它真的无法追踪吗？威胁模型是什么？
对于足够强大的对手，没有手机是「无法追踪」的。我们提供的是：
- 防御企业监控（Google、广告网络、应用追踪器）
- 防御运营商元数据收集（配合我们的匿名 eSIM 使用时）
- 硬件级安全，防止恶意软件和未授权访问
- 防御「五眼联盟」大规模数据收集计划
完整的技术威胁模型请阅读我们的白皮书。
手机是如何发货的？
手机以隐蔽、无标记的包装发货，外部没有 LainCollective 品牌标识。我们通过可追踪快递全球发货。物流信息通过你选择的加密渠道（Session、Matrix 或 PGP 邮件）提供。送达确认后，我们不保留发货记录。
我可以从世界任何地方订购吗？
可以，我们提供国际发货。某些国家对特定电子产品有进口限制 — 客户有责任了解当地法规。我们不对海关扣押承担责任。如需了解你所在国家的限制，请联系我们。
如何付款？接受银行卡吗？
我们仅接受加密货币 — Bitcoin、Monero、Lightning、USDT 以及通过 NowPayments 支持的 50 多种其他币种。我们不接受信用卡或银行转账，因为它们会留下将你的身份与购买行为关联的纸质记录，这完全违背了我们的初衷。Monero 是我们推荐的最高隐私支付方式。
你们提供保修吗？
是的。所有设备均享有制造商硬件保修（2 年）。对于与 GrapheneOS 或我们预配置设置相关的软件问题，我们在交付后 30 天内通过加密消息提供免费设置支持。硬件缺陷可通过 Google 保修服务处理或退回给我们更换。